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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/8/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/8/16

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/8/16）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网leven665：
问题1：（1）项目基准 （2）标识（3）文档化 （4-6）项目管理计划、 申请的变更、工作绩效信息 （7）可交付物 ＜br＞问题2: ＜br＞1）变更控制委员会ccb成员不合理，应该包括客户的一位决策力高级管理参与； ＜br＞2）没有严格按照变更管理流程提交变更请求； ＜br＞3）没有对变更请求进行影响进行分析； ＜br＞4）变更控制委员会ccb形同虚设，没有起到实际的评估、审查作用； ＜br＞5）没有将变更造成的影像告诉变更提出者； ＜br＞6）没有对变更实施进行有效监控 ＜br＞ ＜br＞问题3： ＜br＞1）邀请客户的决策人员参加变更控制委员会； ＜br＞2）对变更的提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的； ＜br＞3）对变更进行评审论证，确保变更的完整性，切实可行； ＜br＞4）对变更进行分析、评估，造成的成本、进度、质量等方面的影响告知客户； ＜br＞5）对变更实施进行监控； ＜br＞6）对变更结果进行评估。

信管网wangsheng：
提交，预审，影响性分析 依据：合同，需求评审，基线，可交付成果
本案例中，李工在变更控制方面存在的问题：1，没有遵照变更控制流程进行变更。2，没有让对方提交变更申请，3，没有进行影响性分析4，ccb形同虚设5，变更后没有继续你那个发布
后续工作。
1，重新收集需求2，需求确认3，遵守变更控制流程4，加强沟通5，加班6，索赔