1)头脑风暴
头脑风暴的目的是获得一份综合的项目风险清单。通常由项目团队开展头脑风暴,团队以外的多学科专家也经常参与其中。在主持人的引导下,参加者提出各种关于项目风险的主意。头脑风暴可采用畅所欲言的传统自由模式,也可采用结构化的集体访谈方式。可用风险类别(如风险分解结构中的)作为基础框架,然后依风险类别进行识别和分类,并进一步阐明风险的定义。
2)德尔菲技术
德尔菲技术是组织专家达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与其中。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见,然后对专家的答卷进行归纳,并把结果反馈给专家做进一步评论。这个过程反复几轮后,就可能达成一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚,防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
3)访谈
访谈有经验的项目参与者、干系人或相关主题专家,有助于识别风险。
4)根本原因分析
根本原因分析是发现问题、找到其深层原因并制定预防措施的一种特定技术。
3。核对单分析
可以根据以往类似项目和其他来源的历史信息与知识编制风险识别核对单。也可用风险分解结构的底层作为风险核对单。核对单简单易用但无法穷尽所有事项。在使用中,项目经理应该注意不要用核对单取代必要的风险识别努力,团队应该注意考察未在核对单中列出的事项,对核对单要随时调整,以便增减相关条目。在项目收尾过程中,应对核对单进行审查,并根据新的经验教训改进核对单,供未来项目使用。
4。假设分析
每个项目及其计划都是基于一套假想、设想或假设而构建的。假设分析是检验假设条件在项目中的有效性,并识别因其中的不准确、不稳定、不一致或不完整而导致的项目风险。
5。图解技术
风险图解技术可包括:
(1)因果图,又称石川图或鱼骨图,用于识别风险的起因。
(2)系统或过程流程图,显示系统各要素之间的相互联系及因果传导机制。
(3)影响图,用图形方式表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系。如图18。5所示。
6。SWOT分析
这种技术从项目的每个优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)出发,对项目进行考察,把产生于内部的风险都包括在内,从而更全面地考虑风险。首先,从项目、组织或一般业务范围的角度识别组织的优势和劣势。然后,通过SWOT分析再识别出由组织优势带来的各种项目机会,以及由组织劣势引发的各种威胁。这一分析也可用于考察组织优势能够抵消威胁的程度,以及机会可以克服劣势的程度。
图18-5影响图
7.专家判断
拥有类似项目或业务领域经验的专家,可以直接识别风险。项目经理应该选择相关专家,邀请他们根据以往经验和专业知识客观地指出可能的风险。