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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/4/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/4/17

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/4/17）

试题三（25 分）
阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1 至问题3。
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。
【问题1】（9 分）
请用200 字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？
【问题2】（7 分）
请用200 字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办？
【问题3】（9 分）
请用200 字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训？

信管网树根下的太阳：
1.项目章程中未进行范围确认，合同中也为明确: ＜br＞2.缺少变更管理过程:变 ＜br＞3.缺乏沟通管理，沟通过程未记录

信管网tanghuan：
1、项目主要功能已经基本完成，并且核对了项目的“未完成任务清单”，如验收过程中有
2、
3、

信管网shenmafei：
1、合同签订内容验收标准不明确，相同的问题提出多次，反复处理，实际已经进入项目验收阶段，还在处理细节问题处理
2、拿出项目前期需求调研及共同确认签订的合同，针对当前项目系统的进展及使用情况，与客户进行合理恰当的沟通，尽快进入项目验收、结款。
3、如果超出合同范围的新增需求，走需求变更流程。如果是合同中标明的需求，尽快进行处理完善。与客户建立较好的沟通，了解客户的真实意见，综合各方面，推进项目进度。

信管网flyingplus：
合同里应该约定款项的付款条件
项目经理应该对提出的问题进行归类与管理，并时刻追踪问题的状态
项目经理应该在项目进行的过程中与客户进行问题与产品沟通，防止出现产品交付后客户才开始提出各种问题

信管网汤：
客户那边不愿意马上结案，故意拖时间 ＜br＞客户没有参与进来并没有去具体了解项目的过程，以及完成后没有与客户具体沟通