系统集成项目管理工程师知识点：南方移动项目案例解析(质量管理)

质量管理形同虚设，通常的后果就是返工和验收不通过。比如，缺乏需求评审，与《技术规范》冲突的需求也被纳入其中，导致局方视察效果极差，只能返工。再比如，缺乏设计评审，肖大跃没细看《技术规范》，盲目照搬之前项目做出的设计，客户在测试的时候发现我们的功能跟《技术规范》不一致，只能返工。具体症状如下：

“说到这个QA我还觉得有点不明白，设了QA他就应该把项目质量方面的事情全都管理起来对吧？但他全都管得了吗？他还是要我来负一些责任，还说我没尽到责任！但我到现在也没整明白在质量方面有哪些责任是该我负的，我也不清楚我具体负责的需求、设计、编码、测试这些过程里质量该怎么管。他说他的项目质量计划里写到了，我怎么就觉得那玩儿是个形式呢？没有用！”

“在项目质量方面，一句话就可以概括：时间和资源换质量。各个环节都出了不少问题，大部分问题是用人和时间去换的，小部分问题就算了，以后再说了，顾不上了。”

“但我怀疑这次大跃可能连《技术规范》都没细看。后来事实还真证明我的怀疑是对的，客户在测试的时候发现我们的功能跟《技术规范》不一致，我们追根溯源一查，原来是大跃的设计照着老的系统做的，没考虑这个项目的要求。唉，耽误我们一个多星期的时间啊。”