信管网案例分析

leo_hao(cnitpm.com) 16:09:10
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历，全面负责公司的质量管理。
【问题1】（6分）
项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
【问题2】（3分）
陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（A）和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（B）、流程图、直方图、检查表、散点图、（C）和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、（D）、矩阵图、（E）、过程决策程序图和（F）称为“新七种工具”。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
【问题3】（6分）
公司任命张工为项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
解答要点（参考答案）
【问题1】
1）制定质量标准
2）制定质量保证流程
3）提出质量保证所采用的方法和技术
4）建立质量保证体系
【问题2】
A 统计抽样 ；B 因果图；C 排列图；D 树状图；E 优先矩阵图；F 活动网络图
【问题3】
陈工可对张工提出的建议如下：
1）选择控制对象；2）为控制对象确定标准或目标；3）制定控制措施的实施计划；4）按计划执行；5）对项目实施情况进行跟踪监督，检查，并将检测的结果与计划或标准相比较；6） 发现并分析质量偏差；7）根据质量偏差采取相应的对策。
leo_hao(cnitpm.com) 16:09:31
借楼上的题目~这种案例分析。纯粹记忆？怎么背？还是自己理解写@Cc_ 
Cc_(cnitpm.com) 16:11:19
@leo_hao1988 案例是最简单的，关键是答题方法
Cc_(cnitpm.com) 16:11:40
我整理思路先，打字比较慢
Cc_(cnitpm.com) 16:12:39
要你指出问题的，案例基本每句话都有坑
Cc_(cnitpm.com) 16:13:04
要你补充要点的，只有记知识点
请联系我.(cnitpm.com) 16:13:15
企业资质认定取消，增加了行业的竞争性。但是软考证书增加的是自己的竞争力，并不冲突
请联系我.(cnitpm.com) 16:13:18
~
leo_hao(cnitpm.com) 16:13:24
嗯~这种记知识点很难
银~~诺(cnitpm.com) 16:13:37
怎么样的形式
Cc_(cnitpm.com) 16:13:38
 问题2就是这种，没法推倒但是复习的时候可以系统记忆
leo_hao(cnitpm.com) 16:13:55
1和3这种不是要记的？
leo_hao(cnitpm.com) 16:14:21
感觉只能写上与质量保证相关的东西靠。没法写到那么标准
Cc_(cnitpm.com) 16:14:27
答题的时候分条就行，具体思路参考9大管理
春暖花开(cnitpm.com) 16:14:44
@Cc_ 分享一下案例答题的思路和逻辑，谢谢
leo_hao(cnitpm.com) 16:15:06
@春江花月夜 其实就是往十大管理靠。。
Cc_(cnitpm.com) 16:15:10
属于质量管理的就看对应章节的内容，知道输入输出工具和一些细节
Cc_(cnitpm.com) 16:15:21
@leo_hao1988 哈哈哈我记错了，对，十大了
Cc_(cnitpm.com) 16:15:34
反正靠一靠，言之有理
Cc_(cnitpm.com) 16:16:46
但是一定要自己先做再看参考，应试策略的话就是读题目的时候就要划线标号了，以便于有条理答题，其他我也说不出啥，其他正宗大神补充吧
leo_hao(cnitpm.com) 16:16:53
嗯。如第一就是问怎么做好质量保证，第三怎么做好质量控制
Cc_(cnitpm.com) 16:17:17
厉害了 强/ 下半年你就是大神了