系统集成项目管理工程师知识点：范围管理案例三

1。案例场景

M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期为4个月。

小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。

会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。

项目进行了两个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。

项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。

【问题1】分析小陈在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。

【问题2】小陈组织人员撰写的项目WBS如下：

(1)请说明上述WBS结构作为第一层进行分解的是什么？除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解？

(2)从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作外，还需要包括什么？

【问题3】请指出案例中引起范围变更的原因。

2。案例解析

本题考查范围管理的过程和创建工作分解结构的方法和原则。范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化，项目范围管理要管理项目范围的这种变化。项目的范围变化也叫变更。对项目范围的管理，是通过5个管理过程来实现的，即编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制。

创建工作分解结构是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层为更小的、更容易管理的项目单元的过程。创建工作分解结构要把握一些重要的原则，以保证对范围的合理管理和控制。

范围控制是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。变更是不可避免的，因此需要某种类型的变更控制过程。

【问题1】

本问题要求考生分析案例背景中关于范围管理存在的不足之处，考生应紧密围绕范围管理的5个管理过程来分析问题，包括这些过程在案例的描述中是否有缺失、每个过程中的重要活动是否得到了执行，以及这些过程所采用的方法和工具是否得当。

【问题2】

本问题考查创建工作分解结构的方法和原则。分解WBS结构的方法至少有三种：

(1)使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把可交付物安排在第二层；

(2)把项目重要的可交付物作为分解的第一层；

(3)把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。

此外，分解工作结构应把握如下一些原则：

(1)在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分；

(2)一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属；

(3)相同层次的工作单元应有相同性质；

(4)工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容；

(5)便于项目管理进行计划和控制的管理需要；

(6)最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的；

(7)应包括项目管理工作，包括分包出去的工作；

(8)WBS的最低层次的工作单元是工作包。

【问题3】

本问题考查范围变更的原因。造成项目范围变更的主要原因包括项目外部环境发生变化，项目范围计划编制不详细周密，市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案，项目实施组织本身发生变化，客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化等。