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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/12/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/12/25

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/12/25）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网sundongleisea：
一、答：问题产生的可能原因有： 1、项目经理经验不足，管理团队缺乏经验 2、没有制定规章制度 3、冲突处理不好 4、沟通不畅，没有与员工沟通好 5、缺乏高效会议的准备环境 6、人力资源计划不好 二、答：提高项目例会效率的措施有： 1、事前分发会议资料 2、做好会议的后勤工作 3、事先制定一个例会制度 4、放弃可开可不开的会议 5、明确会议的目的和期望结果 6、发布会议通知 7、明确会议规则 8、会议结束前要总结、提炼结论。会议要有会议纪要。

信管网果妈妈：
问题1
可能原因有：
1）没有规范的团队沟通机制
2）会议之前没有定义会议的目标、内容
3）会议小李太低
4）没有合理的处理沟通
5）团队建设工作不好
6）没有合理的处理团队之间的矛盾
问题2 
1）定义规范的沟通机制
2）会议前通知相关的参会人员会议的目的，内容
3）提高个人技能水平，合理的处理团队一直的矛盾
4）加强团队建设工作
问题3
组织团队建设工作，组织团队参与团队建设，

信管网中国移动考友：
问题1：
1、没有制定项目沟通管理计划，导致在沟通过程中没有目的性
2、项目经理缺乏必要的沟通技巧和方法，无法解决项目成员在沟通中存在的问题
3、在例行沟通过程中，没有形成决意及相关措施，以至于问题不断扩大

问题2：
1、在项目例会前，应明确例会的主题和目的，制定相关议程并发放至项目相关人员
2、在项目例会过程中，应详细记录与会人员提出的相关问题，并形成会议决意
3、会后应根据决意内容跟踪问题处理的结果

问题3：
除了项目例会外，还可以进行非正式沟通，例如单独沟通的方式