2018下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题考前模拟练习（8）
【说明】
某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间， 终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单第对核了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转载。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。
当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。
【问题1】（4分）
项目收尾包括哪些具体工作？
【问题2】（8分）
项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题？
【问题3】（5分）
对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类？
【问题4】（8分）
（1）王工组织的项目总结会议是否恰当？请说明理由。
（2）请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些？
信管网参考答案：
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信管网沐心：
问题1： 项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。合同收尾就是按照合同约定，项目组和业主一项项的核对，检查是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的项目验收。管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已经结束。 问题2： 1、甲方没有在验收报告上签字确认 2、项目的很多常规性文件还没有提交 3、只是在与甲方项目负责人简单核对后就报告公司项目已经结束，解散了部分项目人员 4、召开项目总结会议应该包含所有项目成员及甲方相关干系人 问题3： 开发类、管理类、需求类 问题4： 1、王工组织的项目总结会议不恰当，因为没有所有项目组成员参加，没有甲方相关的干系人参加 2、已实现系统功能及项目范围、待解决问题点

信管网ce5984：
问题1 答：项目验收工作、项目总结工作、运行和维护工作、项目后评价工作； 问题2 答：1、不具备项目验收的条件就进入收尾工作； 2、王工与甲方项目负责人只是简单的核对了项目交付清单，没有移交正式的双方签字的验收文档； 3、项目缺少验收报告； 4、项目还没有结束就把项目团队成员转载，召开对项目总结会议没有邀请所有干系人参加； 5、没有按照项目收尾流程进行验收； 6、没有提交相关的文件资料； 问题3 答：开发文档、用户使用手册、项目合同、项目投标文件、项目所有的变更文件、验收文档、测试报告； 问题4 答：不恰当，项目总结会议应该邀请所有相关干系人参加，并讨论和总结项目提出意见或建议；内容包括技术绩效、进度绩效、管理绩效、项目绩效、项目存在的缺陷或不足、改进或改善措施；

信管网ce5984：
问题1 答：项目收尾包括：项目验收报告、项目验收文档、系统运行和维护、项目后评价； 问题2 答：1、王工与甲方项目负责人只是简单核对了交付清单，没有正式交付验收文档，也没有双方签字确认； 2、王工没有按照项目收尾管理流程进行收尾，缺乏项目验收报告； 3、项目没有正式验收通过就转载团队成员存在问题； 4、项目总结会议应邀请相关干系人和项目团队全体成员参加会议，并在会议总结项目实施的不足和需求改善地方，提出建议和意见； 5、王工缺乏收尾管理的经验； 6、王工完成的项目没有达到验收具备的条件，系统还在试运行阶段，也没有向甲方提交相关文件； 问题3 答：开发文档、用户使用手册、项目所有的变更文件、项目合同、项目投标文件、测试文档、 第三方检测报告、相关产品的合格证书和产品检测报告、竣工图、竣工文档； 问题4 答：不恰当，项目总结会议应该邀请所有相关干系人参加，一般讨论的内容有项目的成本绩效、进度绩效、项目绩效、绩效跟踪、项目中存在的问题和不足，提出意见或建议；

信管网330518561：
1.完成试运行，对甲方进行培训，提交项目文档资料，完成验收。 2.仅核对项目清单后就报告公司完成项目，提早解散部分项目人员，没有移交项目工作资料，没有进行项目验收。 3.培训文档、用户手册、设计文档、开发文档。 4.不恰当，项目总结会议应该有甲方组织 项目完成情况，项目试运行情况，项目改进的内容。

信管网ce5984：
问题1 答：项目验收报告、项目总结会议、项目结束评价、系统维护； 问题2 答：1、王工只是与甲方项目负责人监督的核对交付清单，并没有移交双方签字确认的验收文档； 2、没有组织相关专家对项目进行验收评审工作； 3、没有验收报告也没有专家和甲方的验收意见； 4、项目总结会议应邀请所有相关的项目干系人参加； 5、项目管理收尾存在问题，甲方没有在验收报告上签字确认； 6、项目合同收尾存在问题，项目相关的用户文档及产品文档没有移交；、 问题3 答：用户手册、开发文档、工作说明书、产品使用说明书、管理文档、需求文档、项目合同、验收文档； 问题4 答：不恰当，项目总结会议应邀请所有相关项目干系人参加会议，会议内容一般讨论：项目的绩效报告、总结报告、绩效跟踪情况、项目存在问题及建议、技术报告、审计报告；