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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/6/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/6/17

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/6/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网考友试题答案分享：

信管网qishengliang：
1、口头授权qa、没有质量保证过程审计、qa工作没有审计 2、没有制度qa检查计划、qa检查覆盖不全、发现问题没有跟踪解决、在质量检查过程中问题不能得到解决时没有上报项目经理 3、在项目章程里明确qa角色及定义qa职责,制定qa工作计划、明确qa工作覆盖范围、完善项目审计工作 2、a、c、d、h

信管网sxh_hf：
1、（1）没有进行过质量管理方面的培训；（2）没有正式授权；（3）缺少对张工的指导；（4）张工没有很好的沟通；（5）解决冲突的方式有问题；（6）张工根据自己的意见提出要求，没有经过讨论；（7）出现问题立即返工，没有进行讨论、评审与影响评估，也没有进行相应的变更申请流程； 2、 3、（1）制定详细的质量管理计划；（2）对张工进行质量管理的培训或是更换有经验的质量管理人员qa；（3） 4、c\d\e\g\h

信管网luanmiaoh4：
1、小李对张工的授权是口头的没有正式任命，项目组没有制定明确的质量管理计划，张工根据自己的经验制进行检查缺乏标准，张工兼任质量保证人员不是专职，质量检查出的问题没有修改就不了了之流于形式，张工没有尽到质量管理员的责任，没有将问题及时上报项目经理，质量管理不到位，质量控制不到位，质量保证不到位 2、没有标准，没有计划，没有明确检查项，没有及时将问题上报，缺少记录和跟踪 3、计划，控制项，标准，流程，职责明确，质量保证，过程改进，持续改进，质量核对单 4、bcdeg

信管网lalabola：
【问题1】 1、质量管理人员不可以兼任其他工作 2、未制订质量管理计划 3、对张工的授权不应该通过口头，应进行书面授权 4、质量管理不应仅通过经验进行，而应该有明确的质量管理体系，该项目未建立质量管理体系 5、质量检查的周期过长，质量控制工作应贯穿项目的全生命周期 6、制订项目计划后未经过评审 7、制订项目计划不符合全员参与的原则 8、开发人员质量管理意识不强 【问题2】 1、未进行单元测试 2、没有编制质量管理计划、建立质量管理体系 3、没有规定质量测量指标 4、沟通不畅 5、出现质量问题时，没有采用合理有效的方法解决问题 【问题3】 1、在项目的初期，组织项目组成员编制质量管理计划，确立质量管理体系，建立质量测量指标 2、加强沟通管理，提高协作效率 3、重新调整质量检查的周期，保证质量管理活动贯穿项目的全过程 4、提高项目组成员的质量管理意识 【问题4】 a c d e h

信管网davesom：
问题一 1.整体进度计划没有测试阶段 2.测试组组长不能兼任项目质量管理人员，既做测试又做监督 3.任命项目管理人员要以书面形式授权 4.关键阶段完成应安排质量保证的质量审计，而非质量检查 5.修改返工没有经变更控制流程和经过项目变更管理委员会批准 6.质量控制要把好测试关，对于影响项目的模块反馈给项目经理，综合评估影响后再决定是否提交变更申请修改 7.上线前应对系统全面检查，并非单独对编码检查 8.项目模块质量不过关，没有做好质量保证和质量控制 问题二 1.仅凭个人经验判断项目模块的检查质量，没有运用质量保证和质量管理工具 2.对于发现问题的模块没有及时反馈项目经理，没有完成评估和修改 3.修改返工没有遵循变更控制流程 4.与项目成员沟通出现问题，产生冲突 问题三 1.制定完善项目质量管理计划，要求质量管理人员不得兼任项目开发测试工作，书面任命 2.采用质量保证和质量控制工具，结合质量管理人员经验，做好质量测试，评审环节 3.遵循变更控制流程，变更申请需变更管理委员会审批 4.在关键阶段完成后，定期开展质量审计，防止质量不符合需求 5.专家测试要全面测试检查质量问题，对于出现的问题跟踪反馈修改情况 6.提高团队建设和管理，增强沟通交流，培训提高技术和管理能力，解决冲突问题 问题四 bdceh

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