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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/1/17）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/1/17

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/1/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网考友试题答案分享：

信管网13899903245：
1、公司没有质量管理部门。项目组中的质量保证人员不能为兼职，张工并没有从事质量管理的经验，也没有进行质量培训。项目组没有制定项目质量管理计划，没有质量保证手段。项目经理对张工只进行了口头授权。因为没有制定质量管理计划，张工只是按照经验对产品进行质量检查，发现问题后没有及时通知项目经理，并且没有立即进行停止和返工。张工在检查过程中只是根据经验进行，发现问题后没有进行分析，就直接否决，造成了与开发人员的争执。
2、因为没有制定质量管理计划，张工只是按照经验对产品进行质量检查，发现问题后没有及时通知项目经理，并且没有立即进行停止和返工。张工在检查过程中只是根据经验进行，发现问题后没有进行分析，就直接否决，造成了与开发人员的争执。
3、立即制定质量管理计划，对成员进行质量管理培训。对项目质量问题进行分析，利用散点图、鱼骨图等工具查找问题原因，及时整改，并报告项目干系人。
4、a e h f c

信管网tb971504：
问题1
（1）选用有多年编码和测试经验但没有质量保证经验的张工作为质量保证人员，可能不合理。
（2）小李对张工进行口头授权，不够正式，不利于其开展质量保证工作。
（3）没有制定合理的质量管理计划。
（4）没有形成质量方针、规范。
（5）在发现质量问题时，张工权威及能力不足，从而没有坚持处理质量问题。
（6）项目的质量检查工作在完成了编码和测试工作后才进行是不对的。
（7）未在项目各阶段实施质量保证工作。
（8）在项目阶段各阶段产生的交付物未让客户参与确认，并提出意见。

问题2
（1）张工无质量管理斯工作经验，不能胜任质量保证工作。
（2）未依据项目情况制定质量管理计划、质量方针及流程与规范。
（3）张工立场不坚定，面对发现的质量问题，没有坚持处理到底的决心。
（4）在项目完成了编码及测试后，才进行质量检查工作是不对的。
（5）张工将测试作为质量工作的唯一手段来进行质量保证工作是不对的。
问题3
（1）在项目初期明确公司质量方针、政策、规范及流程。
（2）正式任命有经验的质量人员来进行项目的质量保证工作。
（3）制定合理的质量管理计划，严格按照计划来执行质量保证工作。
（4）在项目各阶段便过行质量控制工作，并让客户确认阶段交付物，提出改进建议。
（5）除了利用测试来进行质量控制手段外，还可以采用老七和新七工具来进行质量保证工作。
（6）加强与客户的沟通。
问题4
趋势分析、因果图、统计抽样、帕累托图、控制图

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