信管网案例分析

2011年下半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题3
案例问题：项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
案例背景

阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历，全面负责公司的质量管理。

【问题1】（6分）
项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？

案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：

【问题1】
1）制定质量标准
2）制定质量保证流程
3）提出质量保证所采用的方法和技术
4）建立质量保证体系
以上内容及答题的风格仅供参考。