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2017下半年系统集成项目管理工程师真题试题解析：

10、 信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（  ）五个阶段组成。
A、二次规划设计
B、客户满意度调查
C、项目验收
D、监督管理
信管网解析：

信息技术服务标准(ITSS)，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域，是一套体系化的信息技术服务标准库。

ITSS相关知识与历年真题：http://www.cnitpm.com/pm1/45277.html

2017下半年系统集成项目管理工程师上午综合知识真题试题解析汇总