案例问题：为了使项目通过验收，请简要叙述作为承建方的项目经理，应该如何处理。

2017年09月26日来源：信管网作者:cnitpm

2010年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题一问题3
案例问题：为了使项目通过验收，请简要叙述作为承建方的项目经理，应该如何处理。
案例背景
某网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于以前有过合作经历，并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。
在实施过程中，建设方提出一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加，因此拒绝了建设方的要求，并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非常不满意，认为承建方没有认真履行合同。
在初步验收时，建设方提出了很多问题，甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出，双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字，最终导致项目进度延误，而建设方以未按时交工为由，要求承建方进行赔偿。
[问题3]
为了使项目通过验收，请简要叙述作为承建方的项目经理，应该如何处理。
案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：
通常，项目的正式验收包括：验收项目产品、文档、及移交已经完成的交付成果和产品。
对这个项目来说，作为承建方的项目经理，应该：
1. 与建设方沟通和协商，确认或补充合同内容，例如明确项目要完成的工作、项目验收标准等；
2. 与建设方协商，双方共同处理需求变更问题，而不是承建方单方拒绝；
3. 科学地处理变更，无论是合同变更还是需求变更。加强对变更的控制，以及对变更的全程跟踪管理；
4. 加强文档管理，明确要交付的文档清单，确保项目的文档完整、准确、版本一致；
5. 在协商一致的基础上，解决建设方关心的遗留问题；
6. 按系统测试、试运行、文档验收、终验与移交的顺序，进行项目验收。
查看该案例完整试题与信管网参考答案：http://www.cnitpm.com/st/1401483.html

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