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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/5/21）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/5/21

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/5/21）

试题一（25分）
    阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006年12月29日完成，否则将严重影响钢铁公司A的业务。
    时间已到2006年8月8日，钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前能够提交项目建议书。钢铁公司A对项目的进度非常关注，这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公司A的实际情况和现有的资源，鲍某组织制定了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进度的分析预测，鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款。但是销售经理李某则急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证，首先赢得合同再说。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧，李某认为鲍某不帮助销售拿合同，鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售的原则，鲍某采取了多种措施，组织制订了一个切实可行的进度计划，虽然其报价比竞争对手略高，但评标委员会认为该方案有保证，是可行的，于是系统集成商B中标。系统集成商B中标后，由其实施部负责项目的实施。
[问题1]（12分）
    在制订进度计划时，鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求？
[问题2]（8分）
    实施项目的系统集成商B目前的组织类型是什么？如何改进其项目的组织方式？如何改进其项目管理的流程？如何降低管理外地项目的成本？
[问题3]（5分）
在项目实施过程中，负责售前工作的李某应继续承担哪些工作？

信管网dongyibing：
1、赶工、资源平衡、增加预算、增加人力资源 2、职能型 强矩阵型 3、跟踪补货客户需求并反馈给项目经理

信管网pm20170217：
第一题： 1，与客户沟通协调，明确项目各项工作内容的优先级。 2，考虑到项目的重要性，在该项目中投入足够的人力资源和费用预算，保证项目优先得到资源保证。 3，对项目中的部分工作采用并行工作方式，缩短项目工期。 4，采用赶工方式，优先保证关键路径上的活动得到足够的资源。 5，全用pert方法，为项目设置相应的备用时间。 6，使用关键链路法在确保关键资源的前提下制订项目进度计划。 7，采用what-if方法应对项目进度的不确定性。 第二题： 1，目前主要采用的是职能式的组织结构类型。 2，应根据组织的项目特点，在项目中引入矩阵型组织形式。 3，项目应该在前期就建立项目团队，而非简单的部门配合工作方式。 4，在以后的项目中，系统集成商b应有效协调销售与售前技术支持的工作关系，使得技术人员可以在项目前期就参与工作，而销售人员在合同签署后仍然能够继续维持客户关系。 5，对于在外地执行的项目可以采用将部分非主体工作外包给当地的企业，从而降低成本。 6，采购时应考虑优先在当地进行采购，从而可以节约相应的费用。 7，对于那些不能或不适于外包的工作内容则采用虚拟团队的工作方式，尽量采用视频会议，电话会议等工作方式，减少人员的差旅时间与费用。 第三题： 1，在实施过程中应继续维持客户关系，提高客户的满意度。 2，应及时收集客户对于项目组的反馈，并主动与实施经理沟通。 3，在项目执行过程中还应该关注于合同与商务条款相关的内容，保证客户遵循相应的承诺。 4，在项目执行过程中应促进客户对于实施项目阶段性工作的正式确认。

信管网pm20170217：
1 与客户沟通协调，明确项目各项工作内容的优先级。 考虑到项目的重要性，在该项目中投入足够的人力资源和费用预算，保证项目优先得到资源保证。 对项目中的部分工作采用并行工作方式，缩短项目工期。 采用赶工方式，优先保证关键路径上的活动得到足够的资源。 使用pert方法，为项目设置相应的备用时间。 使用关键链路法在确保关键资源的前提下制订项目进度计划。 采取what-if方法应对项目进度的不确定性。 2 系统集成商b采用的是职能式的组织结构类型。 在项目中引入矩阵式组织形式。 项目应该在前期就建立项目团队，而非简单的部门配合工作方式。 在以后的项目中，系统集成商b应有效协调销售与销售前技术支持的工作关系，使得技术人员可以在项目前期就参与工作，而销售人员在合同签署后仍然能够继续维持客户关系。 对于在外地执行的项目可以采用将部分非主体工作外包给当地的企业，从而降低成本。 采购时应考虑优先在当地进行采购，从而可以节约相应的费用。 对于那些不能或不适于外包的工作内容则采用虚拟团队的工作方式，尽量采用视频会议，电话会议等工作方式，减少人员的差旅时间与费用。 3 1）李某在项目实施过程中应继续维持客户关系，提高客户的满意度。 2）李某应及时收集客户对于项目组的反馈，并主动与实施经理沟通。 3）李某在项目执行过程中还应该关注于合同中与商务条款相关的内容，保证客户遵循相应的承诺。 4）李某在项目执行过程中应促进客户对于实施项目阶段性工作的正式确认。

信管网hpan：

信管网pumei7：
1、 活动定义 活动排序 历时估算 资源估算 编制计划 2、 职能型； 变为矩阵型，专门成立项目小组； 成立虚拟团队 3、 做好项目组和客户的沟通桥梁