2016下半年系统集成项目管理工程师真题解析（51-55）
2016下半年系统集成项目管理工程师真题解析汇总
51、可采用多种形式描述项目的角色和职责。下图所示的描述角色和职责的方式是（）
A、层次结构图
B、RAM图
C、文本格式
D、RACI图
信管网解析：
信管网参考答案：C
52、描述项目团队成员在项目中何时以何种方式，以及在项目中工作的持续时日等相关信息的是（）
A、项目组织结构
B、角色职责分配
C、活动资源需求
D、人员配备管理计划
信管网解析：
项目人力资源计划编制过程也会制订一个项目人员配备管理计划，该计划确定何时、如何招聘项目所需的人力资源、何时释放人力资源、确定项目成员所需的培训、奖励计划、是否必须遵循某些约定、安全问题以及人员配备管理计划对组织的影响等。
信管网参考答案：D
53、项目团队形成要经历5个阶段，其中经过一段时间的磨合，团队成员之间已经相互熟悉和了解，团队矛盾已经基本解决的阶段是（）
A、形成阶段
B、发挥阶段
C、震荡阶段
D、规范阶段
信管网解析：
(3)规范阶段(Norming):经过一定时间的磨合，团从成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。
信管网参考答案：D
54、成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系，以下关于冲突的叙述中，不正确的是（）
A、一般来说，冲突是一个团队的问题，而不是某人的个人问题
B、冲突的解决应聚集问题
C、冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因
D、冲突是自然的，而且要找出一个解决办法
信管网解析：
项目经理应该认识到冲突的下列特点；
(1)冲突是自然的，而且要找出一个解决办法；
(2)冲突是一个团队问题，而不是某个人的问题；
(3)应公开地处理冲突；
(4)冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击；
(5)冲突的解决应聚焦在现在而不是过去；
(6)冲突的管理有6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异和撤退。
信管网参考答案：C
55、管理项目干系人参与过程的主要作用是（）。
A、限制干系人参与项目
B、鼓励干系人参与项目
C、提升干系人对项目支持
D、与干系人进行沟通
信管网解析：
管理干系人参与过程，实际上就是“实施干系人管理”的过程，本过程的主要作用：帮助项目经理提升来自干系人的支持、并把反对者的抵制降到最低，从而显著提高项目成功的机会。
信管网参考答案：C
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