信管网试题库

2016下半年系统集成项目管理工程师真题解析：

11、ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在（）阶段的工作内容。

A、部署安施

B、服务运营

C、持续改进

D、监督管理

信管网解析：

根据系统集成项目管理工程师教程第二版P122:

持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；

ITSS规定的IT服务生命周期：http://www.cnitpm.com/pm1/39366.html

信管网参考答案：C

2016下半年系统集成项目管理工程师真题解析汇总