软考系统集成项目管理工程师高频核心考点（项目范围管理）

范围管理各过程：规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围，共六个过程。

收集需求的工具与技术：访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术（头脑风暴、名义小组、亲和图、思维导图）、群体决策技术（一致同意、大多数原则、相对多数原则、独裁）、问卷调查、观察法、原型法、标杆对照。

需求分类：业务需求描述组织整体目标，干系人需求描述个人或群体的具体期望，解决方案需求分为功能需求和非功能需求，过渡需求是实现解决方案过程中所需的临时能力，项目需求是项目团队需要满足的管理要求。

需求跟踪矩阵的作用：将需求与业务目标、项目目标、设计、测试用例等关联起来，实现双向可追溯，便于需求变更时评估影响范围，确保每个需求都得到落实。

范围说明书的内容：项目范围描述、可交付成果、验收标准、除外责任、假设条件和制约因素。假设条件是被认为是真的但存在不确定性的因素，制约因素是限制项目团队选择范围的硬性约束。

WBS的定义：以可交付成果为导向的工作层级分解，每向下分解一层代表对项目工作的更详细定义。

WBS分解原则：100%原则指父层工作必须完整包含子层所有工作，不多不少；独立原则指各工作包之间相互独立、不重叠；适度原则指分解深度适中，以可有效估算和管理为准；滚动规划原则指近期工作详细分解，远期工作可粗粒度规划。

WBS的四种分解方法：自上而下法从整体逐层拆分，自下而上法从具体工作向上汇总，类比法参考相似项目的WBS，模板法使用标准WBS模板进行调整。

WBS词典的内容：工作包编号、工作包名称、工作描述、负责部门或个人、验收标准、工期估算、成本估算、质量要求、技术参考信息等。WBS词典是对WBS中每个工作包的详细说明。

确认范围与控制范围：确认范围是由客户或发起人对可交付成果进行正式验收的过程，关注成果是否满足需求；控制范围是监控项目和产品范围状态、管理范围变更的过程，关注偏差和变更。二者在项目执行和监控阶段并行开展。

范围蔓延与镀金：范围蔓延是未经控制的范围扩大，通常由客户或干系人提出额外需求但未走变更流程；镀金是项目团队主动增加额外功能或超出质量要求的行为，二者都应通过变更管理流程加以控制。