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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2026/6/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/6/17

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2026/6/17）

试题四
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司承接了某金融行业用户(甲方)信息系统建设项目，服务内容涉及咨询、开发、集成、运维等。公司任命技术经验丰富的张伟担任项目经理，张伟协调咨询部、研发部、集成部、运维部等部门负责人抽调相关人员加入项目组。考虑到该项目涉及甲方单位多个部门，为使沟通简便、高效，张伟编制了干系人清单，包括甲方各层级管理人员及技术人员、公司高层人员以及项目组成员。同时，计划采用电子邮件方式，每周群发周报给所有项目干系人。周报内容涵盖每周工作内容、项目进度情况、质量情况、问题/困难、需要甲方单位配合及决策的各类事宜等。
在项目团队内部，采用项目例会的方式进行沟通。项目实施过程中，个别项目成员联系张伟，希望能单独沟通个人发展及工作安排问题，张伟建议将问题在月度例会上提出。在月度例会上，部分项目成员抱怨自己承担的项目工作经常与所在部门年初制定的培训工作及团队建设活动冲突，对个人发展不利。为了避免造成负面影响，张伟制止了这些项目成员的发言。之后，张伟向公司高层抱怨相关部门的培训团建等工作总与项目安排有冲突，建议相关部门作出调整。高层不认可张伟的说法，建议张伟加强项目的沟通管理。
【问题1】（12分）
(1) 结合案例，请补充干系人清单
(2) 请指出张伟沟通管理中存在的问题。
【问题2】（4分）
请指出项目干系人包括哪些内容。
【问题3】（4分）
在下图的权力/利益矩阵中，针对(1)区域的干系人，项目经理应该“重点管理，及时报告”，采取有力的行动让其满意：针对(2)区域的干系人，项目经理应该“随时告知”项目状况，以维持干系人的满意度：针对(3)区域的干系人，项目经理应该“令其满意”，争取支持;针对(4)区域的干系人，项目经理主要通过“花最少的精力来监督他们”即可。

请将区域代号(A、B、C、D)填写在答题纸(1)~(4)的对应栏内。

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信管网考友试题答案分享：

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＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2026/04/tbimg/04-14/1776154936.jpg＂ /＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2026/04/tbimg/04-14/1776154932.jpg＂ /＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2026/04/tbimg/04-14/1776154925.jpg＂ /＞

信管网user************：
第一题＜br＞1.咨询部负责人、研发部负责人、集成部负责人、运维部负责人、甲方的业务人员＜br＞2.存在问题如下：＜br＞2-1.项目沟通管理中缺少沟通管理计划作为沟通指南＜br＞2-2.规划沟通管理时项目干系人十倍不全，存在疏忽和遗漏，未能有效管理干系人的沟通需求＜br＞2-3.沟通技术单一，对外仅提供邮件沟通凡事，且对象为所有干系人，未对干系人沟通需求进行、偏好进行识别＜br＞2-4.管理沟通存在不足，项目成员希望单独沟通个人发展问题，项目经理要求在阅读例会中提出＜br＞2-5.项目沟通会议管理工作存在不足，月度例会上项目成员抱怨对个人发展不利＜br＞2-6.冲突管理存在处置不当，月度例会团队成员抱怨个人发展不利问题，被制止发言＜br＞2-7.监督沟通存在不足，员工抱怨对个人发展不利，项目经理未能及时进行沟通＜br＞2-8.项目经理与高层的沟通方式存在问题，与高层抱怨相关部门的培训团建与项目工作冲突，并未提出有效的解决方案＜br＞＜br＞第二题＜br＞1.干系人名称＜br＞2.干系人的偏好＜br＞3.干系人的沟通需求＜br＞4.干系人的权利与义务＜br＞5.干系人描述＜br＞6.干系人的影响程度＜br＞7.干系人的组织结构＜br＞8.干系人的部门、职位等＜br＞＜br＞第三题＜br＞1.甲方各层级管理人员＜br＞2.公司高层人员＜br＞3.甲方技术人员＜br＞4.项目团队成员及其部门负责人＜br＞＜br＞

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补充甲方业务人员。补充公司内部其他职能部门的职能经理。 补充外部供应商。 没有制定沟通管理计划。针对不同的干系人，应该区分使用不同的沟通方式。没有做好冲突管理。不让项目组成员发言态度过于强硬。与钢与公司高层沟通时只有抱怨没有建设性的意见。没有开张管理沟通工作。没有开展监督沟通工作。包括公司高层，项目组成员，外部供应商和客户。b.a.cd.

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乙方的，咨询，开发，集成，运维人员参加 规划干系人管理做的不好，没有乙方相关人，应根据不同人元制定不同的沟通方法，，项目日历制定的不合理，沟通次数也根据不同人元制定不同的数量。，没有积极倾听团队成员的意见，

信管网cnit**************：
咨 研 集 运，甲方管理人员，技术人员，公司高层， 单独，过于单一，不应包含所有内容， 没有接受团队成员的信息沟通 不应制止发言 没有及时处理冲突 和上级部门没有做好沟通工作 识别干 规划 管理 监督bcad

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