• 试题1

  在CRM 中，用户对产品使用情况的调查数据属于( )数据。
  A．描述性
  B．促销性
  C．交易性
  D．决策性
  

• 试题2

  某项目经理在编制干系人管理计划，绘制的如下表格是（ ）
  

  A、干系人职责分配矩阵
  B、干系人优先矩阵
  C、干系人参与评估矩阵
  D、干系人亲和图
  

• 试题3

  我国《民法典》四百六十五条规定;“依法成立的合同，仅对( )具有法律约束力，但是法律另有规定的除外”。
  A．当事人
  B．甲方和乙方
  C．建设方与承建方
  D．委托方与被委托方
  
  

系统集成项目管理工程师每日练习题答案解析（2026/5/23）

• 试题1

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：什么是客户数据
  客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
  ● 关于描述性数据∶这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
  ● 关于促销性数据∶这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
  ● 关于交易性数据∶这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。
  

• 试题2

  信管网参考答案：C

  信管网参考解析：可以使用“干系人参与评估矩阵”这个工具记录干系人的当前参与程度，如图12-7所示。其中，C表示干系人当前参与程度，D表示所需干系人参与程度。项目经理和项目管理团队应该基于可获取的信息，确定项目当前阶段所需要的干系人参与程度。
  

  
  在图12-7的例子中，干系人3已处于所需的“支持”参与程度，而对于干系人1和2则需要请教专家、必要的话还要与干系人1和2做进一步沟通，采取进一步行动，使他们达到所需的参与程度D。
  通过分析，识别出干系人当前参与程度与需要他们参与程度之间的差距。项目管理团队可以制定方案或使用专家判断来制定行动和沟通方案，以消除上述差距。
  编制干系人管理计划的工具与技术：http://www.cnitpm.com/pm1/46038.html

  
  

• 试题3

  信管网参考答案：A

  信管网参考解析：我国《合同法》第八条规定:"依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
  《合同法》：https://www.cnitpm.com/pm1/90143.html