系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e2_1.html

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2026/2/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/2/25

点击查看：更多系统集成项目管理工程师习题与指导

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2026/2/25）

阅读下列说明，回答问题 1至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网下属集成企业A公司中标某大数据中心建设项目，该项目涉及大数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B公司。

小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。

首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及 A 公司的2名高管。

接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式：在沟通频率方面，为了让干系人能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通：在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分：一是项目成员每日主要工作内容汇总；二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总；三是每日发现的主要问题、工作建议等。

项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午 9 点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。

随着项目的实施，小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却 无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。

[问题1]（4分）

下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：

结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要"重点管理"的干系人有哪些？

[问题2 （4分）

请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。

[问题3] （8 分）

在项目沟通管理和干系人管理方面：

（1）小李的做法还存在哪些问题？

（2） 针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。

[问题4] （4 分）

判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写 "√"，错误的选项填写 "×" ）：

（1）适用于管理沟通过程的沟通技能包括沟通胜任力、反馈、非口头技能、演示等。( )

（2）公众沟通是指在3~6名人员的小组内部开展。( )

（3）监督沟通过程的主要输入为项目管理计划、项目文件、工作绩效报告。( )

（4）常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时，应采用拉式沟通方式。( )

信管网cnit**************：
1.a公司2名高管 2.客户放的2名高管及中层管理1.识别干系人并制定干系人登记册 2.制定沟通方式以及沟通频率 3.制定沟通措施时考虑到干系人的沟通需求 4.制定沟通管理计划 5.实施管理沟通工作 6.实施监督沟通工作1.未对干系人进行分类，应该对干系人进行分类管理 2.未全面考虑干系人的沟通需求，应根据干系人类别考虑沟通方式 3.沟通频率过于单一，应从不同的干系人需求考虑沟通频率 4.沟通内容不足，未考虑到干系人的不同需求且唯一干系人确认沟通内容 5.管理沟通存在问题，对沟通未及时同步等问题未能及时解决 6.监督沟通存在问题，职能经理和甲方均不知晓项目进展，未能及时发现，应该调整沟通方式及频率 1.对 2.错 3.错 4.对

信管网cnit**************：
1.重点管理：客户方的2名高管、3名中层管理1.识别了相关干系人，并编制了干系人名册 2.制定了沟通管理计划 3.在确定沟通方式时，考虑了干系人的沟通需求，并确定了沟通频率 4.制定了沟通模板以及沟通内容 5.项目成员严格按照要求每天下班前发日报，有效的管理项目干系人参与时存在的问题： 1.干系人识别不全面，对干系人没有进行分类管理 2.沟通计划不完整，存在沟通信息不能及时同步问题 3.项目沟通方式存在问题，对沟通需求没有依据干系人分类进行深度分析 4.沟通频率存在问题 5.沟通内容不够有针对性，太全面 6.沟通管理缺少干系人的参与和审核 7.干系人管理缺少相关干系人的参与和审核 8.没有规划干系人的参与计划 改进措施： 1.邀请相关干系人参与干系人识别分类，并编制成干系人登记册经干系人审核后发布给相关干系人 2.完善沟通计划，对未识别干系人、管理沟通、变更沟通管理等计划进行完善 3.邀请干系人参与沟通计划的制定，将沟通方式、沟通频率、沟通内容发给相关干系人审核 4.对于不同的干系人，沟通频次、沟通方式、沟通内容进行针对性制定 5.有效实施管理沟通、变更沟通、管理人参与管理等流程1.对 2.对 3.错 4.对

信管网cnit**************：
客户方两名高管和a公司两名高管沟通管理采用推式沟通保证信息送达，每日沟通保证沟通频次，采用固定模板，方便统一认识。干系人管理建立干系人登记册，认真考虑选择干系人1.沟通管理没有收集干系人意见，没有重点管理相关重点管理干系人 2，改进措施收集干系人意见，形成有效沟通，重点管理相关干系人，使项目符合其期望1对✓2错×3对✓4错×

信管网cnit**************：
客户方2名高管，a公司2名高管，  2、建立了干系人名册，制定了沟通管理计划，沟通渠道和频率都做了要求，3、需要建立多维度沟通渠道，  对项目干系人做好权利利益分类，4对，对，错，错

信管网cnit**************：
2名高管，a公司2名高管，b公司相关负责人1、制定了项目干系人管理 2、制订了项目沟通管理计划 3、项目进度管理到位，每日收集并及时同步给各项目组成员 4、及时发现工作质量问题，并及时反馈沟通解决✔️，×，×，✔️