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信息系统管理工程师案例分析每日一练试题（2026/1/15）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2026/1/15

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信息系统管理工程师案例分析每日一练试题内容（2026/1/15）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中，他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。
同时，HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在IT战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。
【问题1】（6分）
HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次？请对其做简要解释。
【问题2】（6分）
HR公司对制定IT战略规划有哪些要求？
【问题3】（3分）
IT战略规划不同于IT系统管理。你认为以下表述："IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动；而系统管理是关注组织IT方面的战略问题，从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确？为什么？
信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2026/1/15

信管网考友试题答案分享：

信管网cnit**************：
问题一：＜br＞企业 it 管理的 “高中低” 三层划分，核心依据是管理对象（战略 / 流程 / 技术） 和管理目标（方向 / 效率 / 稳定） 的差异，具体如下：＜br＞高层：it 战略管理:衔接企业整体战略与 it 资源，明确 it 的长期价值方向，属于 “决策层” 管理；＜br＞中层：it 流程管理:将高层战略拆解为可执行的流程与制度，属于 “执行层” 管理；＜br＞低层：it 技术运维管理:聚焦 it 基础设施与系统的稳定运行，属于 “操作层” 管理。＜br＞问题二：＜br＞it 战略规划的核心目标是 “支撑业务、创造价值”，结合 hr 公司（推测为以人力资源服务或内部 hr 管理为核心的企业）的业务特性，其要求可归纳为以下 6 点：＜br＞＜br＞业务对齐性：以 hr 业务目标为核心导向＜br＞it 战略规划需紧密匹配企业 hr 业务的核心需求（如若 hr 公司为 “人才招聘平台”，则 it 规划需聚焦 “候选人流量承载、简历智能筛选、企业客户对接” 等功能；若为内部 hr 管理，则需聚焦 “薪酬核算自动化、绩效数据可视化、员工自助服务”），避免 it 与业务 “两张皮”。＜br＞资源可行性：平衡投入与产出＜br＞需基于企业实际资源（预算、技术团队能力、现有系统基础）制定规划，避免过度追求 “前沿技术” 而忽略落地性。例如：若预算有限，优先升级 “核心痛点系统”（如频繁出错的薪酬系统），而非盲目引入 ai 绩效分析工具；同时需评估 it 投入的 roi，确保每一项规划都能带来明确的业务价值（如效率提升、成本降低）。＜br＞灵活性与前瞻性：适配业务变化＜br＞hr 业务受政策（如社保新规）、市场（如人才需求变化）影响较大，it 战略规划需预留 “弹性空间”：一方面，技术选型需考虑扩展性（如采用云架构，支持业务量增长时快速扩容）；另一方面，需预判行业趋势（如数字化人才管理、远程办公技术），避免规划刚落地就过时。＜br＞数据驱动性：强化 hr 数据价值＜br＞无论 hr 公司是服务型还是内部管理型，数据都是核心资产。it 战略规划需重点布局 “数据能力建设”：包括统一 hr 数据标准（如候选人信息、员工绩效数据的格式规范）、搭建数据平台（如 hr 数据仓库）、支持数据应用（如人才流失预警分析、薪酬竞争力对标），通过数据驱动 hr 决策（如精准招聘、个性化员工激励）。＜br＞安全性与合规性：保障数据与系统安全＜br＞hr 数据涉及大量敏感信息（如员工身份证号、薪酬数据、候选人隐私），it 战略规划必须将 “安全合规” 作为底线：需符合数据安全法规（如《个人信息保护法》），规划数据加密、访问权限管控、安全审计等功能；同时需制定灾难恢复计划（如数据备份策略、系统故障应急预案），避免数据泄露或系统瘫痪。＜br＞stakeholder 协同性：多方参与共识 ＜br＞it 战略规划需联动 “业务部门（hr 岗、业务负责人）、it 部门、管理层” 多方参与：业务部门提供需求痛点，it 部门评估技术可行性，管理层确认资源与方向，确保规划形成 “共识”—— 避免 it 部门单方面制定规划，导致业务部门不认可、不使用，最终无法落地。＜br＞问题三：＜br＞表述混淆了 “it 战略规划” 与 “it 系统管理” 的核心定位，二者的本质差异在于 ＊＊“战略导向” 与 “战术执行” 的层级区别 ＊＊，具体纠正如下：＜br＞＜br＞it 战略规划的核心定位：“战略层” 活动，聚焦 “方向与整体性”＜br＞it 战略规划是面向长期的、全局性的战略活动，核心目标是 “明确 it 如何支撑组织整体战略”，解决的是 “做什么、为什么做” 的问题 —— 例如：企业未来 3 年是否要通过 it 实现 “hr 数字化转型”、是否要布局 “人才数据平台”，这些都是 it 战略规划需决策的 “战略问题”，目的是确保 it 与组织发展方向一致，保障整体性。＜br＞it 系统管理的核心定位：“战术 / 运作层” 活动，聚焦 “执行与有效性”＜br＞it 系统管理是面向短期的、具体的执行活动，核心目标是 “确保 it 战略规划落地”，解决的是 “怎么做、如何做好” 的问题 —— 例如：为实现 “hr 数字化转型” 战略，it 系统管理需具体负责 “薪酬系统的开发上线、员工自助平台的运维、数据备份的日常执行” 等战术性工作，目的是保障战略执行的效率与稳定性。＜br＞＜br＞综上，原表述颠倒了二者的层级定位：it 战略规划是 “战略层” 活动，关注组织 it 的方向与整体性；it 系统管理是 “战术 / 运作层” 活动，确保战略有效执行，因此表述不正确。

信管网河北省保定市联通考友：
问题1： 高层是制定长期it发展目标、未来it发展方向的确定。 中层是制定日前公司的实施计划 低层是it技术的日常维护、技术支持。

信管网vons**：
回答1： 管理岗：规划设计、监督管理、运营管理、人员管理、日常管理 技术岗：运维技术人员、专家 操作岗：服务台工作人员 问题2：围绕公司核心目标而制定的it战略规划、不能好高骛远，要结合实际 回答3： 不正确 it系统管理属于动作性活动，他是为了实现it战略规划目标的战术性的部分活动

信管网湖北省十堰市电信考友：
问题1 高层次：企业it管理战略，远景目标，未来it发展方向 中层次：中长期目标，中长期发展规划 低层次：业务现状，it技术日常维护、技术支持 问题2 制定it战略的要求： 有助于确保公司it活动有效支持公司的总体经营战略 确保公司经营目标的实现 it战略符合it行业整体发展方向 问题3 不正确

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