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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2025/12/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/12/27

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/12/27）

【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。为了不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/12/27

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项目质量未达标。交付文档质量不合格。与干系人沟通不及时。项目进度管控存在问题。未制定交接计划。缺少风险应对计划。进度控制不合格。总结报告有问题。不能交付的原因。存在问题解决的办法。解决问题的具体时间。与干系人沟通的情况。对后续可能存在的问题进行管理计划。问题应对手册用户使用手册，部署手册，测试报告，实施手册

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1.未完成内部测试就向客户交付 2.文档未交付 3.结项结论不是项目经理下的问题及解决方案，经验，项目完成情况；绩效情况系统安装手册，使用和维护说明

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项目软件问题影响项目验收工作1.总体进度。 2.项目主要问题及解决方案。需求规划说明书 软件设计说明书 软件概要/详细设计。 用户操作手册 试运行报告 测试说明书

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没有回归测试和集成测试 验收流程不规范 已经发现的问题未修改，试运行问题不断，没有总结经验和教训 相关文档粗糙，没有汇报实际情况项目实际现状，进展及问题 后续如何跟进与修改 造成问题原因 目前问题的解决方案及修复时间产品文档，技术文档。管理文档， 产品手册，操作说明书，白皮书，开发文档，测试报告，硬件环境说明，软件环境说明、部署

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收尾阶段未进行充分的测试和修改，未能达到客户的要求，未进行检查，导致问题落到客户手中，质量管理和质量控制都缺乏有效的执行。项目范围，质量，成本，绩效等方面的内容，对于缺陷的控制系统进行更新后的文档，以及对于问题进行修改解决后的文档，系统整体说明书，测试报告

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