2025年下半年系统集成项目管理工程师考点总结：第12章第7节 - 管理沟通

为助力考生备考2025年下半年系统集成项目管理工程师考试，信管网特根据历年考情整理了 <系统集成项目管理工程师教程（第3版）第12章第7节 - 管理沟通> 相关考点，供广大考生参考，希望对各位考生有所帮助。

备注：因版权要求，考点仅做简略整理，详细内容请查看官方教程。

考点1. 管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集，生成，发布，存储，检索，管理，监督和最终处置的过程。本过程的主要作用是……【详见官方教材】

考点2. 管理沟通的输入输出工具技术

输入：

1.项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、干系人参与计划）

2.项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告、干系人登记册）

3.工作绩效报告

4.事业环境因素

5.组织过程资产

工具与技术：

1.沟通技术

2.沟通方法

3.沟通技能（沟通胜任力、反馈、非言语、演示）

4.项目管理信息系统

5.项目报告

6.人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人际交往、政治意识）

7.会议

输出：

1.项目沟通记录

2.项目管理计划更新（沟通管理计划、干系人参与计划）

3.项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目进度计划、风险登记册、干系人登记册）

4.组织过程资产更新

考点3. 沟通常见方法包括对话，会议，书面文件，数据库，社交媒体和网站。

考点4. 项目沟通记录主要包括：绩效报告，可交付成果的状态，进度进展，产生的成本，演示，以及干系人需要的其他信息。