2025年下半年系统集成项目管理工程师考点总结：第12章第6节 - 管理团队

为助力考生备考2025年下半年系统集成项目管理工程师考试，信管网特根据历年考情整理了 <系统集成项目管理工程师教程（第3版）第12章第6节 - 管理团队> 相关考点，供广大考生参考，希望对各位考生有所帮助。

备注：因版权要求，考点仅做简略整理，详细内容请查看官方教程。

考点1. 管理团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。本过程的主要作用是……【详见官方教材】

考点2. 管理团队输入输出工具技术

输入：

1.项目管理计划（资源管理计划）

2.项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目团队派工单、团队章程）

3.工作绩效报告

4.团队绩效评价

5.事业环境因素

6.组织过程资产

工具与技术：

1.人际关系与团队技能（冲突管理、制定决策、情商、影响力、领导力）

2.项目管理信息系统

输出：

1.变更请求

2.项目管理计划更新（资源管理计划、进度基准、成本基准）

3.项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目团队派工单）

4.事业环境因素更新

考点3. 管理团队的主要工作包括：

（1）在管理团队的过程中，分析冲突背景，原因和阶段，采用适当方法解决冲突。

（2）考核团队绩效并向成员反馈考核结果。

（3）……【详见官方教材】

考点4. 冲突的发展划分成如下五个阶段：潜伏阶段、感知阶段、感受阶段、呈现阶段、结束阶段。

考点5. 常用的冲突解决方法：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题。

考点6. 进行有效决策需要：①着眼于所要达到的目标;②遵循决策流程;③研究环境因素;④分析可用信息;⑤激发团队创造力;⑥理解风险等。

考点7. 影响力主要体现在说服他人、清晰表达观点和立场、积极且有效的倾听、了解并综合考虑各种观点、收集相关信息等方面