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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/8/11）

【说明】
某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。
近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。
由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史上类似项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。
系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。
【问题1】（5分）
结合本案例，[xx]分析该项目在质量管理方面可能存在的不足[/xx]，[xx]并简述项目质量管理的过程[/xx]。
【问题2】（8分）
[xx](1)面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施[/xx]（5分）。
[xx](2)管理质量过程中会要用到很多工具与技术，其中，可用来对多种质量活动实施方案进行排序并作出选择的是（A）；展示了引发缺陷的一系列步骤，用于完整地分析某个或某类质量问题产生的全过程的是（B）；用结构化的方法从根本上解决在控制质量过程或质量审计中发现的质量管理问题是的（C）[/xx]。（3分）
【问题3】（2分）
请简述[xx]控制质量的定义[/xx]和[xx]作用[/xx]。信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/8/11

信管网考友试题答案分享：

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1、没有做好质量管理计划 2、公司缺乏质量管理意识和经验 3、没有遵循全过程质量管理原则，需求分析和设计阶段没有开展质量管理，没有结合项目实际确定项目工作和质量管理活动； 4、控制质量工作不到位，匆忙进行测试不足； 规划质量管理过程:识别项目工作和项目可交付成果的质量要求、标准，并书面证明将如何满足质量要求、标准。 管理质量过程:将项目质量政策应用于项目，将质量管理计划转化为可执行的质量管理活动的过程 控制质量过程（1）结合目前项目实际，确定需要审查的项目工作和项目成果； （2）制定质量标准和规范， （3）采用质量审计、测试、检查、核查表等质量管理活动，全面识别质量问题和缺陷， （4）组织人员分析问题根本原因，找出最佳解决方案，加班赶工，实施纠正措施、弥补缺陷 （5）与甲方诚恳沟通，以获取甲方 a备选方案分析 b核对单 c问题解决定义:为了评估项目绩效，确保项目输出正确、完整且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动的执行结果的过程。 作用:①核实已完成的可交付成果和项目工作已满足干系人的质量标准、要求； ②确保项目输出已达到预期目的，符合相关法律法规、标准规范。

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不足：1.流程不全，仅在开发阶段质量把关，质量把关应该贯穿项目全部阶段；2.套用原有项目经验，没有针对该项目制定质量管理计划；3.没有做好测试工作；4.进度控制不足；5.没有做好控制质量，出现错误。 质量管理过程：1.规划质量管理；2.管理质量；3.控制质量1.加强质量管理；2.做好测试工作；3.加快项目进度；4.编制质量管理计划；5.做好质量控制。 a:定义： 作用：确保项目质量，避免风险。

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未对项目进行规划质量管理，项目简化流程，造成后期质量不到位，对项目管理不科学，缺乏深入调研论证研讨，提前交付对质量控制不到位。项目质量管理的过程：重新进行项目质量规划，拟定合理计划，把好质量管控，满足质量绩效，严格按照管理质量和控制质量的方法进行。a备选方案分析b因果图c问题解决控制质量指为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和纪录质量管理活动执行结果的过程，作用是核实项目可交付成果和工作已经达到主要干系人的质量要求，可供最终验收，确定项目输出是否达到预期目的

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有iso却不执行 没有质量保证人员 没有质量管理计划 没有质量监控 设置专门的质量管理人员 多质量进行监控 执行iso流程 直方图 因果图 问题解决 管理质量的成果进行分析是否有效

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没有制定质量管理计划 没有识别确认项目的质量标准和要求 没有设定质量保障人员qa和质量控制人员qc 不能直接套用原有项目的思路，需要适当的修改，和评审 没有进行规划分析设计，直接实施存在问题 为了提前交付匆忙测试，存在问题导致测试不完整 没有做好质量保证和质量控制 质量管理的过程主要包括规划质量，管理质量和控制质量显识别记录项目的质量要求和标准 制定质量管理计划并评审 设置质量管理人员，跟进质量管理 重新把项目进行分析设计 利用有效的质量管理工具，比如因果图找出原因并处理 制定相应的测试计划，你确保所有活动均要通过测试 和客户做好沟通，已调整沟通策略，提高满意度 直方图，流程图，因果图 定义：监控项目绩效，确保项目输出完整正确，符合客户的需求，满足干系人的期望，必要时采取纠偏措施 作用：确保项目输出符合干系人质量标准，可供最终验收，确保成果符合干系人的期望

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