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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/6/8）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
一旦确定了[xx]（1）[/xx]，就必须通过实施整体变更控制过程来处理变更请求。所有变更请求都必须以[xx]（2）[/xx]记录，并纳入变更管理和（或）[xx]（3）[/xx]中。实施整体变更控制的依据包括:[xx](4)[/xx]、[xx](5)[/xx] 、[xx](6)[/xx]、[xx]（7）[/xx]、事业环境因素以及组织过程资产。
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/6/8

信管网考友试题答案分享：

信管网cnit**************：
变更 文档 配置管理 项目管理计划 项目文件 工作绩效报告 变更请求 持续保证变更控制流程 对分歧保持哦沉默 没有及时告知变更带来的影响 没有要求程序员严格遵照变更要求 明确范围界定和验收标准 通知所有相关干系人 获取高层支持

信管网曾慧*：
变更控制委员会没有制定变更控制流程 没有严格按照变更流程进行变更 李工对项目范围不是掌控不好 变更控制委员会没有起到很好的作用 制定严格的变更控制流程。

信管网cnit**************：
1、变更申请、工作文档、文档、工作需要、提交申请、变更审批、执行变更。＜br＞2、不走变更流程；加班；未做文档记录；沟通不力；监管不力。＜br＞3、控制成本的情况下，赶工，缩短工期；控制风险情况下，并行施工，缩短关键路径；控制成本情况下，使用高质量资源，经验丰富人员；客户同意情况下，减少工作量或缩小工作范围；找出工作延期原因，解决问题；加强沟通；坚持变更流程；做好文档记录；定期监督工作进度。

信管网cnit**************：
变更管理流程 文档 项目过程文件 时间，进度，成本，功能1.没有按规程要求操作，记录不全 2.未考虑变更的必要性，未结合需求1.加强与甲方的沟通，明确需求 2.加强项目管控能力

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