2025年下半年系统集成项目管理工程师考点总结：第3章第1节 - 内涵与外延

为助力考生备考2025年下半年系统集成项目管理工程师考试，信管网特根据历年考情整理了 <系统集成项目管理工程师教程（第3版）第3章第1节 - 内涵与外延> 相关考点，供广大考生参考，希望对各位考生有所帮助。

备注：因版权要求，考点仅做简略整理，详细内容请查看官方教程。

考点总结：

3.1.1 服务的特征

考点1. 服务的特征包括：无形性、不可分离性、可变性和不可储存性等。

3.1.2 IT服务的内涵

考点1. IT服务除了具备服务的基本特征，还具备本质特征，形态特征，过程特征，阶段特征，效益特征，内部关联性特征，外部关联性特征等方面的内涵。

3.1.3 IT服务的外延

考点1. IT服务包括基础服务，技术创新服务，数字化转型服务等。

3.1.4 IT服务业的特征

考点1. IT服务业具有高知识和高技术含量、高集群性、服务过程的交互性、服务的非独立性、知识密集性、产业内部呈金字塔分布、法律和契约的强依赖性以及声誉机制等特征。