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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/5/29）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括[xx]（1）[/xx]、[xx]（2）[/xx]和[xx]（3）[/xx]过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和[xx]（4）[/xx]。质量体系内部审核属于质量管理中的[xx]（5）[/xx]过程。
请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/5/29

信管网考友试题答案分享：

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体系应由全员参与制定，并在实践过程中全程贯彻。体系建设应基于组织及项目特点制定不能照搬别的组织体系，体系在实践过程中应有明确的质量管理目标建立基于组织及项目特点，全员参与的质量体系 建立明确的项目质量目标 制定明确的基于项目质量管理与质量控制活动 制定审查过程和可交付物的活动质量控制

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1.业务部门没有参与质量管理体系的建立 2.质量部借鉴其它公司的文件简单修改后形成本公司体系文件，没有结合公司的实际情况 3.质量管理体系建立后，没有在项目中实际落地使用 4.评审会的要求不合理，技术文件评审的参与人不合理 5.在项目执行过程中，没有按照质量管理体系要求执行 6.质量管理体系没有在使用中不断优化改进1.向各部门调研，根据公司实际情况制定质量管理体系 2.组织评审会议，要求所有相关的部门参与评审。 3.将质量管理体系向全公司进行宣导和培训 4.在实际项目中落实质量管理体系的要求 5.根据管理质量、控制质量等过程的反馈，不断改进质量管理体系规划质量管理、管理质量、控制质量 监督 审计

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1，质量管理体系建设是所有人的职责，不能因为忙便不做。 2，借鉴其他经验，应和本公司实际相结合，形成系统的质量管理体系。 3，未严格遵守质量管理体系管理制度，由项目内部评审，质量部没有负起质量评审的职责。 4，对评审意见未及时做出修改，意见不一致未采取有效的沟通策略。 5，不遵守流程，领导自己拍板决策1，各部门一起制定符合公司实际，规范的质量管理体系 2，规划质量管理计划 3，实施质量管理规划质量管理，管理质量，控制质量，外部审核，

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1.质量体系建设没有全员参与； 2.仅借鉴其他公司文件，调研不够充分； 3.过往评审会没有全员参与； 4.没有规范质量管理体系的实际运行； 5.员工质量意识不足，缺乏培训 6.项目经理没有做好团队建设； 7.评审制度不够完善，缺少决策程序； 8.为进度忽视正规质量管理流程； 9.项目经理质量管理经验不足，有问题就找领导解决。1.邀请各部门、相关专家参与，针对本公司实际，对质量管理体系文件进行修改完善； 2.对员工开展培训，提高全员质量意识； 3.进一步规范完善质量管理体系，使其更具操作性； 4.设置专职质保人员； 5.向公司领导说明质量管理体系正确运行的重要性，加强领导重视；1.规划质量管理 2.管理质量 3.控制质量 4.质量审计 5.控制质量

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1、公司人员缺乏质量意识，没有参与质量体系建立 2、没有依据公司实际情况，而是简单修改其他公司的文件 3、没有制定质量管理计划 4、没有按照质量管理体系要求执行 5、职责不清晰 6、没有专门的质量管理人员 7、质量监督不规范，看到签字的评审就不干预项目 8、1、要求各业务部门参与质量管理体系建设 2、按照公司自身情况进行制定质量管理要求 3、增加培训，提高质量意识规划质量管理 管理质量 控制质量 质量审计

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