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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2025/5/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/5/16

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/5/16）

试题三（25分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

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没有进行有效的沟通管理计划 也没有针对项目组成员的对项目的影响，利益等方面进行分析，制定正确的沟通策略 对于组员争吵，没有进行有效的冲突管理 在管理沟通方面做的不到位，比如沟通内容，沟通方式，沟通目的等没有明确在开项目例会前，先确定彼次例会的主要目的，和需要在例会上确认的内容，并且需要一个人进行主持会议和会议记录，针对重点内容可以在例会上讨论，针对非重点问题，可以记下并分配给具体人，让他去执行。 会后对会议内容进行总结，整理并全员抄送发邮件，这样可以在下次开会时了解重点，以及会议过程中有记录还可以拉群进行沟通 以及对重要的事情进行全员发邮件通知 还可以进行线上会议确认 对于涉及个人的问题可以采用面对面沟通， 或者电话沟通 针对技术问题，还可以组织研讨会进行讨论

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1.沟通目的不明确 2.会议引导不足 3.会议议程和要讨论的问题要提前沟通 4.没有监督沟通的效果1.明确会议目的 2.提前通知相关方，确认会议时间 3.要适时的引导会议方向 4.冲突不一定是坏事，可以开诚布公的，用建设性的思维来解决冲突 5.提前向参会人明确会议的要求，争论对事不对人。1.推式沟通：将项目进度和问题发布给干系人 2.邮件方式沟通 3.非正式沟通，积极倾听 4.和高层沟通，争取高层的支持

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1.没有根据成员的需求来制定有效的沟通方式＜br＞2.没有做好会议管理，对于周例会的主题和效率缺少把控＜br＞3.没有做好人际关系和团队技能处理，使得意见相左的成员发生争吵＜br＞4.没有做好监督沟通，根据实际的沟通效果及时调整沟通方式方法＜br＞＜br＞1.明确会议主题，在会前通知到参会人员，并附上需要讨论沟通的材料＜br＞2.做好会议进度把控，确保需要沟通的事项得到充分的讨论，并且保持会议效率＜br＞3.做好氛围调控，及时调解争执，确保会议氛围愉快融洽＜br＞4.及时做好会议总结，形成会议纪要，安排下一步工作并跟进实施＜br＞5.采用可视化等工具技术，提高会议效率＜br＞＜br＞聚餐、建立线上沟通小组、电子邮件、对公开信息建立知识库以便信息拉取＜br＞

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1.老张的规划沟通管理存在问题，没有输出沟通管理计划 2.管理沟通存在问题，周例会频率有问题，需要根据实际来安排 3.必须参加例会并发言 4.项目例会时间太长 效率低 5.控制沟通存在问题 6.没有很好的解决冲突

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可能是因为老张开会的时候，没有一个提纲性的东西造成会议开的没有主题，时间又比较长，员工平时就比较多，每周都要花很长的时间开这个例会，又没有达到例会应该有的效果？所以员工比较反感。提前让员工把要讨论的议题准备一下。员工发言的时候做到简明扼要，提纲挈领， 老张针对这些问题提前准备，给出一些解决方案。老张可以进行定期的团建活动，然后私下里项目组成员吃吃饭，然后一些户外团建活动来增进组员之间的这个感情。这样氛围好了，然后工作开展起来能够更顺利。