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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/3/8）

试题二(25分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
[问题1]（6分）
客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？
[问题2]（10分）
一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？
[问题3]（3分）
张工应该如何实施项目管理质量过程?
[问题4]（6分）
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信管网考友试题答案分享：

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1仅仅是通过测试报告来证明质量，单一，不全面。＜br＞2质量目标，采用的质量标准，质量角色和职责，质量测量工具，为质量保证开展的相关活动，质量的交付成果及相关工作。

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没有规划管理过程 没有质量管理过程 只有质量监督过程。质量的目标 质量标准 质量管理策略 质量评价策略 验收标准 质量风险预估与应对 质量控制关注改善质量 管理质量关注识别质量问题

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仅有测试报告，没有全面的质量管理进展情况报告或实施报告，沟通方式单一不全面，容易误导用户导致用户担心 质量管理计划包括：项目采用的质量标准、项目的质量目标、项目的角色和职责、需要质量审查的项目可交付成果和过程、为项目规划质量控制和质量管理活动、与项目有关的主要程序，比如有处理不符合要求的情况、持续改进等 首先执行项目的质量管理计划，并采用管理质量的工作和技术（核对单、因果图、审计、根本原因分析等），提出相应的质量改进方案

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1没有相应的制定风险预测以及风险应对措施 2没有发给所有有关的干系人 3没有制定项目管理计划 4没有对测试计划进行评估 5测试应由专业的测试人员进行 6管理子系统：范围，成本，干系人，沟通，质量，风险，人力，采购，进度管理计划 基准：进度基准，成本基准，范围基准 其他管理系统：变更，配置，管理 为项目选取生命周期：项目生命周期，各过程的方法以及结构生命周期模型1根据各个知识领域制定不同的计划 2整体管理计划收集各知识领域的计划 3项目管理计划指导各计划实施 4变更申请报实施管理变更审批 5记录变更，更新文件

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1.没有进行项目质量管理计划 2.没有做好质量管理 3.没有做好质量控制 4.没有进行全面的质量管理和控制 5.项目文件，项目章程，需求文件，项目管理文件，事业环境因素，组织过程资产1.制定可行的项目管理计划 2.严格控制项目质量 3.

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