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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/2/1）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/2/1

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项目软件问题影响项目验收工作1.总体进度。 2.项目主要问题及解决方案。需求规划说明书 软件设计说明书 软件概要/详细设计。 用户操作手册 试运行报告 测试说明书

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没有回归测试和集成测试 验收流程不规范 已经发现的问题未修改，试运行问题不断，没有总结经验和教训 相关文档粗糙，没有汇报实际情况项目实际现状，进展及问题 后续如何跟进与修改 造成问题原因 目前问题的解决方案及修复时间产品文档，技术文档。管理文档， 产品手册，操作说明书，白皮书，开发文档，测试报告，硬件环境说明，软件环境说明、部署

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收尾阶段未进行充分的测试和修改，未能达到客户的要求，未进行检查，导致问题落到客户手中，质量管理和质量控制都缺乏有效的执行。项目范围，质量，成本，绩效等方面的内容，对于缺陷的控制系统进行更新后的文档，以及对于问题进行修改解决后的文档，系统整体说明书，测试报告

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1、发现的缺陷未经过回归测试就进行部署 2、软件修改未经过变更控制流程就直接修改 3、文档未及时更新，客户未接受文档 4、项目未结束，不应该撰写项目总结报告 5、客户未签字验收，项目不能结项1、项目或阶段的概述信息 2、范围目标，范围的评估标准，证明达到完工标准的证据 3、质量目标，质量的评估标准，相关核实信息和实际里程碑交付日期以及产生偏差的原因 4、成本目标，包括可接受的成本区间、实际成本，以及产生偏差的原因 5、最终产品、服务或成果的确认信息的总结 6、进度计划目标，包括成果是否达到项目预期收益，如未达到，则指出效益实现程度，以及何时能实现预期效益 7、关于最终产品、服务或成果如何满足业务需求的概述，如未满足，则指出需求满足程度，并预计何时的满足 8、项目中遇到的风险或问题及其解决情况的概述1、系统安装手册 2、使用和维护说明 3、用户手册

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系统软件在进行最后修改后没有进行测试就进入现场安装 项目组现场进行软件修改，没有走变更流程 项目总结报告中为列出当前存在的问题，报喜不报忧 项目绩效 进度绩效 成本绩效 质量测量指标 可交付成果 项目遗留的主要问题 系统操作手册，安装启停说明书，系统设计文档，系统开发文档，系统测试报告

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