2025年02月01日来源:信管网 作者:cnitpm
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信息系统管理工程师案例分析每日一练试题内容(2025/1/28)
阅读下列说明,回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息,浏览客户的网站,查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等,且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机,每个人都用自己的工作电话通过Modem上网,导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机,需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上,工作效率很低。
为了方便业务的完成,有效提高工作效率,该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看,该信息管理系统分为三大功能模块(子系统):文档管理、客户信息管理和产品信息管理,另外,该系统还需对系统资源访问和使用实施控制,在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。
【问题1】(5分)
采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题?需要哪些设备(部件)?
【问题2】(5分)
请画出该部门信息管理系统功能结构框图,并标明名称。
【问题3】(5分)
访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式,其中用户标识与验证有哪三种常用的方法?
图1-1是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图,图中(1)、(2)分别应填写什么内容?
信管网考友试题答案分享:
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1组建局域网,需要服务器,个人计算机,网络设备交换机网线等,打印机,程控电话。2信息系统,文档管理,客户信息管理,产品信息管理。3用户名及密码,ukey,动态验证码。用户名密码是否正确,取得用户信息。
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<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/2024/05/tbimg/05-22/1716376220.jpg" />
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用户存在,取得认证。常用的方法1密码登录,2用户识别3存取控制。增加电话都数量,采取人工智能接听方式,评价用户事情紧急情况
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问题一
建立一个计算机局域网
需要的设备:服务器 客户端 网络设备 网络软件 传输介质
问题二
信息管理系统 文档管理 客户信息管理 产品信息管理
问题三
用户识别和验证(输入一些保密信息 )
用户密码正确
用户名和密码
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