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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/12/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
一旦确定了（1），就必须通过实施整体变更控制过程来处理变更请求。所有变更请求都必须以（2）记录，并纳入变更管理和（或）（3）中。实施整体变更控制的依据包括:(4)、(5) 、(6)、（7）、事业环境因素以及组织过程资产。
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/12/17

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项目基准，标识，文档化，项目文件，变更申请，工作绩效数据，可交付物，项目经理的职责没有执行 变更控制委员的人选组成存在严重问题 客户需求没有统一 缺乏变更配置管理系统 项目实施工作没有监控 成立变更控制委员会，对变更流程就行严格管控 修改项目进度进化 召开需求论证会，统一用户用户需求，并对需求进行评估，形成需求文件 修改项目进度计划

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项目基准，监督，管理，工作绩效数据，组织过程资产，变更请求，项目文件1.所有的变更都要正式记录并走变更控制流程； 2.没有统一变更意见； 3.项目变更意识薄弱，能力不足 没有制定沟通管理计划，沟通不及时 加强沟通，制定沟通管理计划，及时反馈项目进展 加强项目整合管理，所有变更都要走正式流程并书面记录，录入变更管理和配置管理系统 提高项目经理能力，避免模棱两可，明确确定客户需求 及时

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1. 李工对需求变更未走变更审批流程，缺乏需求变更的接受/拒绝 2. 李工未进行干系人及关系分析不到位 1.制定变更流程 2.与甲方形成明确项目需求范围说明 3.使用配置管理系统，规范研发人员配置变更，形成版本号管理

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