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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/12/15）

试题三（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。
【问题1】（6分）
项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
【问题2】（3分）
陈工对管理质量的技术和工具进行了整理，主要包括：数据收集、数据分析、决策、数据表现、（A）、（B）、（C）和质量改进方法。其中，数据表现主要包括：亲和图、因果图、（D）、（E）、（F）、散点图。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
【问题3】（6分）
陈工实施控制质量过程的依据有哪些？信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/12/15

信管网考友试题答案分享：

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项目采用的质量标准 项目的质量目标 质量的角色与职业 需要质量审查的项目可交付成果和过程 为项目规划的质量管理和质量控制活动 项目使用的质量工具 与项目有关的主要程序，例如处理不符合要求的情况，纠正的措施程序，持续改进程序等 流程图，控制图，直方图

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确定质量标准。确保质量保证流程。建立质量保证体系。直方图，帕累托图，流程图。项目合同文件，设计文件，法律法规和规范，有关质量检查检验的国家规范和行业标准，质量管理计划，质量测量指标，质量核对表，组织过程资产，工作绩效信息，批准的变更请求，可交付的成果等。

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1、制定项目质量章程 2、制定项目绩效考核 3、制定质量规范 4、旧项目数据收集1、鱼骨图 2、树状图

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使用以下技术保证活动质量 1数据收集技术，比如核对单，核查表，统计抽样，问卷调查。 2数据分析技术，比如绩效审查，根本原因分析。 3使用检查、测试、产品评估技术 4数据表现技术，比如因果图，控制图，直方图，散点图。 5会议审计，面向x的设计，问题解决 流程图，直方图，矩阵图项目管理计划 项目文件 （测试与评估文件、质量测量指标、经验教训登记册 可交付成果 工作绩效数据 批准的变更请求 事业环境因素 组织过程资产

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1、制订质量管理计划，在计划中对项目定义的过程和产品及质量检测活动列出详细的检查时间、检查依据、检查频率；对问题处理机制和质量分析汇报机制，根据组织级定义做出详细的约定。 2、评价过程和产品质量，在项目进行过程中，质量保证工程师依据质量管理计划对项目过程和输出的产品的符合性与规范性做检查。 3、监督及跟踪解决不符合项问题，不符合项要报告给项目经理和直接责任人，重大问题还要抄送高层经理，对于项目组不能解决的问题，需上报质量主管和高层领导，直至问题落实。 4、质量分析与汇报，质量工程师定期编制工作日志，提交项目阶段质量活动情况总结。 5、测试，项目在编码完成后先后进行单元测试、集成测试、系统测试，及时发现问题及时解决；只有当软件产品达到质量准则要求时，才能通过测试。 6、质量不符合项和测试缺陷进行登记管理。a：专家判断 b：测试与检查的规划 c：会议 d：流程图 e：思维导图 f：矩阵图质量管理计划、项目章程、风险管理计划、需求管理计划、范围基准、

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