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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2024/11/29）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/11/29

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/11/29）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在管理和建设团队方面王某可以采取哪些补救措施?信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/11/29

信管网考友试题答案分享：

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1.王某没有制定资源管理计划， 2.王某只是根据其他项目经验，没有结合本项目实际情况去完成需求分析 3.没有对新员工进行培训，新员工效率低下 4.没有制定沟通管理计划，新老员工不能有效沟通 5没有建设项目团队，成员之间没有团队精神，互相推诿责任 6.没有做好冲突管理，批评新员工，强制命令一方向另一方妥协是不对的 7.缺少对进度监控，两个月才发现进度落后1.形成，震荡，规范，发挥，解散 2.开诚布公的沟通，畅所欲言，头脑风暴集思广益的发表意见，识别风险等； 共享责任，成员有这共同的项目目标，为达成目标有主人公意识，愿意承担责任 建立信任。成员之间互相信任，互相帮助，乐于付出 认可。成员之间对彼此互相认可，鼓励。 高效绩效团队。1.建设项目团队，组织各种形式活动增加成员团队意识，团队凝聚力 2，管理项目团队，注意沟通方式跟沟通技巧 3。项目前期采用x理论，对成员管理严格，后期可以采用y理论，鼓励成员自我监督，实现价值 4。设立奖惩制度，采取一些激励措施 5.采用马斯洛理论，对成员进行不同层次的管理 6 做好冲突管理，发生冲突后应采用合作解决的方式化解冲突矛盾

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1.团队建设方面没对新员工进行培训，缺少有效团队建设活动，没采取激励机制，没有建立有效的考核机制 2.冲突处理方法不当，认为正常，没干预 3.沟通管理不到位，没制定沟通管理计划 4.监控项目不力，两个月后才发现问题 5.风险应对措施不力（1）形成阶段，动荡阶段，规范阶段，发挥阶段，解散阶段 （2）团队能力提高，个人技能增加，离职率降低，团队凝聚力加强，团队和谐，氛围好1.对新成员进行培训 2.进行团建活动，增加新旧成员信任 3.采取激励措施 4.做好冲突管理 5.加强沟通管理，促进新旧成员沟通 6.建立绩效考核评价机制，对表现优秀人员进行奖励 7.召开分享交流会，老带新，建立分享中表现优秀的老员工

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1.没有制定切实可行的项目管理计划 2.没有制定沟通管理计划 没有做好新进人员与原项目组成员的沟通管理工作，没有做好冲突处理 3.没有对新进人员进行培训 4.没有根据项目实际制定切实可行的进度管理计划 5.没有做好进度控制，导致进度落后震荡阶段，磨合阶段，规范阶段，发挥阶段，结束阶段 有明确的目标 有规范的团队行为准则 凝聚力强，有认同感，互相信任 可以高效实现绩效目标 团队氛围活跃，有共同的价值观，沟通顺畅 有明确的奖惩措施 1.加强沟通，灵活运用各种正式、非正式沟通方法 2.多组织团建活动，营造轻松活泼的团队氛围 3.有效处理团队成员之间的冲突 4.组织业务培训，提升工作效率 5.制定激励奖励措施，激发团队成员积极性

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1.项目经理忽略了项目原成员和新成员的团队协作问题，没有及时介入处理 2.项目经理未客观评价团队成员工作效率，只是批评新加入成员效率底，未正确管理团队成员形成阶段，一个个的个体转变为团队成员，逐渐相互认识并了解项目情况及他们在项目中的角色与职责，开始形成共同目标。团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。在本阶段，团队往往对未来有美好的期待 震荡阶段。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且怀疑项目经理的能力。 规范阶段。经过一定时间磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理能得到团队的认可。 发挥阶段。随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强，团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠，平稳高效的解决问题。这时团队成员的集体荣誉感非常强，常以第一称谓称呼团队，如“我们组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉 解散阶段 所有工作完成后，项目结束，团队解散 特征：团结、工作效率高、互相信任

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1、为制定项目管理计划。2、未结合实际项目制定范围管理计划。3、为做好建设团队和管理团队。4、未做团队绩效评价。5、冲突管理未做好。1、形成-震荡-规范-发挥-解散 特征：彼此互相信任，彼此赋能，都展现出领导力和人际关系技能。责任共享1、团队建设，促进团队改善氛围。2、团队绩效评价。3、合作/解决方式解决团队冲突。4、做好沟通管理计划。5、即使监督项目进展

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