• 试题1

  The main content of （  ） is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
  A. business analysis
  B. assessment of the current system
  C. identifying opportunities
  D. selection plan
  

• 试题2

  关于标准操作规范（sop）的描述，不正确的是（）
  A.SOP对某一程序中的关键控制点进行细化，无需量化
  B.为实现高效使用，应采用分级管理的方法对SOP进行存档
  C.SOP用来指导和规范服务人员日常工作
  D.可以根据业务及技术发展需要，实现SOP快速迭代
  

• 试题3

  关于IT服务可用性指标的描述，正确的是（）
  A．MTBF越长越好，MTTR和MTBSI越短越好
  B．MTBF和MTBSI越短越好，MTTR越长越好
  C．MTBF和MTBSI越长越好，MTTR越短越好
  D．MTBF越短越好，MTTR和MTBSI越长越好
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/13）

• 试题1

  参考答案：A

  参考解析：（）的主要内容是理解企业部门的现在和未来，理解企业部门的政策，确定目标和优先事项。
  A.业务分析
  B.对现行制度的评估
  C.确定机会
  D.甄选计划
  

• 试题2

  参考答案：A

  参考解析：sop标准操作规范。
  SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常工作。SOP的精髓是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
  

• 试题3

  参考答案：C

  参考解析：本题考查对IT服务可用性关键指标的熟悉程度。MTBF（Mean Time Between Failures）是平均无故障时间，越长越好；MTTR（Mean Time To Repair）是平均修复时间，越短越好；MTBSI（Mean Time Between System Incidents，MTBSI）是平均系统事件间隔时间，越长越好。