2024年下半年系统集成项目管理工程师第二批次案例分析真题答案解析

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第一题：资源管理

A公司计划针对老版财务管理系统进行升级改造。项目经理小李制定了详细的人力资源管理计划，以确保项目团队能够有效地完成项目任务。由于团队成员分布在不同的地理位置，小李采用虚拟团队的模式对项目团队进行管理，项目各个模块集成过程中出现如下问题。

（1）小王是新加入项目的开发人员，负表新增模块的编码工作，由于缺乏对业务流程的深入理解无法及时请教其他团队成员，小王在开发过程中频繁出现逻辑错误。

（2）老张是项目中唯一高级架构工程师，对项目的技术架构了如指掌，由于个人原因，老张突然离职。

（3）小赵是项目中的资深测试工程师，但随着新技术的引入。小赵发现，自己在自动化测试工具的使用上逐渐落后，使用不熟练导致进度延误。

（4）项目进入关键实施阶段，突然遇到区域性流感爆发，导致多名团队成员因病请假。

【问题1】（10分）

请指出案例中项目人力资源管理存在的问题，并给出预防措施。

【问题2】（4分）

请分析老张的突然离职可能对项目产生哪些影响。

【问题3】（6分）

根据塔克曼阶梯理论，请写出项目团队建设共经历几个阶段及各阶段名称。

第二题：项目章程

某银行计划升级其客户服务系统，以提高客户满意度和内部工作效率，项目经理小李负责该项目，由于工作繁忙，小李委托研发经理小王制定项目章程，项目章程描述如下:

项目章程起草完成后，小王将他提交给小李，由小李负贵审批，在项目执行过程中，小李按需分配各项可用资源并管理其有效使用，同时营造一种相互信任的氛围，激励团队分享知识或关注他人的知识。

【问题1】

请简述该案例在制定项目章程中存在的问题

【问题2】

请写出常见的干系人分类方法

【问题3】

该案例中的工作内容涉及到项目整合管理的制定项目章程、指导与管理项目执行、管理项目知识三个过程。

第三题：详细可行性研究报告

详细可行性研究的方法

第四题：计算题

某项目WBS、工期和预算信息如下表所示（项目预算的使用是按天平均分配）：

【问题1】（10分）

项目执行中，项目经理收集了系统开发阶段的工作进展：该阶段工作执行到14天结束时，已经完成了预计进度的45%，此时实际支出已达到15万元。

（1）请判断系统开发阶段的项目执行绩效，并给出计算过程。

（2）写出该阶段绩效改进措施。

【问题2】（6分）

按照非典型偏差，项目执行95天后系统投产工作全部完成，此时项目实际支出是110万元，请计算此时项目的EAC。

【问题3】（4分）

请写出控制成本过程使用的数据分析技术。