2024年下半年系统集成项目管理工程师第一批次案例分析真题答案解析

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案例一：整合管理 「题干暂缺」

【问题1】

项目整合管理角度，简要分析造成项目目前状况的原因。

【问题2】（7分）

一个项目完成目标要求需要从启动到收尾的五个过程，组织互配合，请写出项目整合管理的7个过程组，并指出每个过程组的所归属的过程组。

【问题三】（4分）判断题

（1）项目章程的编制是一个单向过程，由项目发起人独立完成。（ ）

（2）工作分解结构（WBS）作为进度管理计划的主要内容之一，为进度管理计划提供了框架、保证了与估算和相应进度计划的协调性。（ ）

（3）项目质量管理包括确保项目满足即定的质量标准和客户期望的所有活动。（）

（4）项目所有活动都已正确完成后才能结束，项目团队应该进行项目收尾，并且确保所有交付物都已得到客户的批准。（）

案例二、

公司承接某银行数据中心改造项目，任命小郭为项目经理/启动后小郭组织公司各部门召开会议对项目风险进行识别，并整理出项目风险清单，随后，小郭根据公司经验教训登记册中的类似项目经验，制定了项目风险管理计划，并针对每个风险制定了风险应对策略，项目风险及因对策略的内容如下：

【问题1】简述该项目案例在项目风险管理这个过程中存在的问题

【问题2】结合案例，按照可预测性，将项目中识别出的6条风险进行分类（6分）

（1）新旧系统间的技术兼客性问题

（2）团队成员技术能力不足

（3）设备价格波动

（4）分包不能按时交工

（5）设备到货，发送破损

（6）政策法规变化，无数据保护法规的更新

【问题3】一个项目完成目标要求，需要从启动到收尾的5个过程组相互配合。请写出项目整合管理包含的7个过程并指出每个过程所归属的过程组。（7分）

案例三、

A公司是一家专注以数字化转型解决方案的提供商，最近承接了C企业的系统改造项目：在项目启动会议上，项目经理小张罗列了相关干系人，包括客户方的高管，IT部门负责人和业务部门代表以及A公司内部的技术团队、市场团队和供应商。并建立一个微信工作群用于随时回复客户提出的问题。随着项目推进，客户在微信工作群提问的越来越多，小张无法及时回复，为了减轻工作量，小张临时决定制作统一的项目周报模板，定期将项目周报发在群里，以便向客户汇报项目情况，项目执行过程中，数据库工程师和开发工程师就因为技术问题产生了严重的分歧，分别向小张进行了投诉，小张认为随着项目的磨合，自然会解决，因此只有矛盾上升的时候才会介入干预产品适配环境准备阶段，市场人员指责原厂供应商，未能按照新的供货时间提前准备详细信息，造成项目进度延误，而供应商认为是项目组没有及时通知项目进度的变化，遵照项目启动阶段的工作计划进行工作安排，与客户沟通的过程中，客户对小张的项目周报中记录的项目情况不满意，认为报告过于复杂，没有时间看。业务部门认为周报描述过于技术化，完全不懂，对此A公司领导批评小张并要求对工作进行复盘并改进。

【问题1】

分析案例，请简述小张在沟通与干系人管理方面的不足。

【问题2】

请简述小张在管理干系人参与过程中需要开展的活动。

【问题3】

请写出规划沟通管理过程的两个主要作用。

案例四、

某项目的WBS如下表:

项目经费的使用是按日平均分配，项目经理收集了各阶段的信息如下:

●立项阶段，当该阶段进行了3天后，已经完成了预计进度的50%，实际成本支出已经消耗3万元；

●测试阶段，当该阶段进行了20天后，已经完成了预计进度的50%，实际成本支出到达16万元

【问题1】请分别评估项目立项阶段和系统测试阶段的项目绩效和进展情况。并给出计算过程。（14分）

【问题2】

（1）请横向对比项目立项和系统测试两个阶段，哪个阶段效率高?

（2）针对当前系统测试阶段的绩效情况给出改进措施。

【问题3】控制进度过程中主要输出包括_____、变更请求、项目管理计划更新和项目文件更新（2分）

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