系统集成项目管理工程师高频考点（第3版教程）

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· 信息的传输模型

· 信息系统的特性

· 组织信息化趋势

· 信息化的基本内涵启示

· 信息化体系6要素

· 两化融合

· 信息系统生命周期

· 虚拟化技术

· 数据仓库

· OSI模型

· 防火墙相关概念

· 网络交换技术

· TCP/IP

· CIA三要素

· DAS、NAS、SAN

· 物联网架构

· 大数据关键技术

· 云计算服务类型

· ITSS组成要素

· IT服务生命周期各阶段

· 项目的临时性、独特性

· PMO

· 组织结构类型的特征

· 项目生命周期的特征

· 项目管理过程组

· 项目建议书的概念

· 项目建议书内容

· 可行性研究的内容

· 制定项目章程的概念

· 项目章程的内容

· 定义活动的概念

· 前导图法中4种活动关系

· 资源优化技术

· 类比估算

· 参数估算

· 三点估算

· 质量成本

· 质量测量指标

· 质量审计的目标

· 沟通方法

· 风险的属性

· 风险的分类

· 因果图

· 直方图

· 控制图

· 虚拟团队

· 项目团队发展的5个阶段

· 冲突的解决方法

· 实施整体变更控制的概念

· 确认范围的概念

· 控制采购基本概念

· 信息系统文档分类

· 信息（文档）管理规则和方法

· 配置项分类与基本原则

· 配置项状态

· 配置项版本号规则

· 配置库类型

· 配置管理员

· 配置审计

· 变更流程

· 变更管理角色与职责