陈柏菁讲软考中高项（信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师）：干系人绩效域预期目标

首先我们来看第一个绩效率，叫项目的干系人绩效域啊干系人绩效域。那么干系人绩效域呢他说的是什么呀？与项目有关联。我们这干系人的概念大家要理解是什么呀？
会受项目影响啊，或者自认为会受项目影响，以及会影响项目以及自认为会影响项目的这么一些人组织群体，我们通通管他叫干系人。那么干系人这个概念其实非常的广啊，你如果要不断的罗列，其实这个干系人是可以罗列很多的，无穷无尽是吧？啊，当然出于我们管理的一个便利跟需要啊，我们可能呢只要管理什么呀，管理我们的重要的干系人啊，或者跟我们关联度非常高的干系人。我们在做干系人识别的时候，大家是记得吧，我们在启动过程组里面有一个过程叫干系人识别。
在这里面我们尽量的识别这些干系人。比如我举个例子啊，这个干系人大家去组建一个项目团队是吧，你的团队里面啊有几个几个人，有ABCD4个人啊，这四个人肯定是你项目的什么呀干系人，对不对？那其实你有没有发现这四个人的家属算不算我们的干系人呢？如果今天严格意义上来讲，会不会啊啊也算，对不对？比如说其中一个啊A他家里的老婆啊是不是项目的关系人？有的同学说那这个可能不算吧，对不对？但是你要想想，如果这个A的老婆啊整天跟他闹别扭是吧？整天跟他吵架，整天跟他一些鸡毛蒜皮的事儿扯来扯去的，你觉得A还有心思在我们的项目上工作吗？可能不一定会，对不对啊？所以在某种意义上来讲，你团队成员的家属，他的亲人，某种程度上也算是我们项目的这个什么呀干系人。
虽然不一定直接影响，但是呢会间接的影响。那这些呢我们在做项目管理的时候呢，可能不一定把它直接列到项目的这个干系人清单里面。但是呢我们要时刻的对这个干系人呢保持一个什么呀关注。那如果你之前知道说A一的这个这个老婆呢本身就是一个什么呀很爱挑事的人啊，假如是这样啊啊我我对A的老婆没有任何的偏见啊，或者是举个例子是吧，假如他就是一个特别爱挑事儿的吧啊而且呢经常会曾经有过什么呀啊因为团队这个A经常加班，然后他受不了啊，跑团队这个上面来闹的这么一个一个一个一个经历的话。那么我觉得大家在识别干系系人的时候，可能就要把他列到一个关键的干系人了，是吧？啊，所以举一个例子，无外乎就是跟大家讲说干系人的范围非常的广。
而且呢这干系人有的时候啊，你别小看一些干系人，你觉得他没什么，但是事实上他可能最终呢啊影响整个项目的成败啊，是不是啊，我们中国也有很多的这种古典的这个例子是吧？啊，一点点就什么什么呃什么什么遗漏啊，能够能够能够会一个一个蚁穴，能够使整条什么呀大坝呃这个这个垮垮掉是吧？这个这个突然间那个成语是什么呢？我突然间想不起来，那大概是这个意思。所以大家不要忽视干系人。那么干系人绩效域呢，我们就说了在干系人这个领域，我们要达到预期的几个目标，总共有四个。
第一，我们要和建干系人建立高效的工作关系。第二呢干系人要认同我们的项目目标。第三要支持项目的干系人提高满意度并从中收益，反对项目的干系人没有产生负面的影响。所以这句话哎对千里之堤溃于蚁穴啊，对啊，我突然间想不起来啊。好，那么这四个关键这个预期指标啊、预期目标啊，大家要想一想理一下。我们做好干系人这个领域，重点就是做好这四方面的工作。