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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2024/7/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/7/25

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/7/25）

【说明】

为实现空气质量的精细化治理，某市规划了智慧环保项目。该项目涉及网格化监测、应急管理、执法系统等多个子系统。作为总集成商，A公司非常重视，委派李经理任项目经理，对公司内研发部门与项目相关的各产品线研发人员及十余家供应商进行统筹管理。李经理明确了关键时间节点，识别出项目干系人为客户和供应商后，开始了项目建设工作。

项目开始建设 5个月后，公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报。李经理对各方面工作进展进行汇总，发现三个问题：一是原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位，部分研发完成的功能无法部署到客户现场与客户进行演示确认；二是 S 公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，且S公司作为核心算法国内唯一权威团队，可以确保算法工作按期交付，因此其认为不需要向李经理汇报工作进展；三是公司研发部门负责人因其他项目交付紧迫性更高，从该项目抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员的空缺需要后续补充。

李经理忧心忡忡，向公司汇报完项目进展情况后，公司政策研究院相关领导表示国家在环境执法方面的法律法规本月初已经进行了较大改版，项目相关子系统会有关联;营销副总裁听完项目汇报后表达不满：该项目作为公司的重点项目，希望作为全国性的标杆项目进行展示和推广，但当前各子系统的研发成果基本照搬了公司现有产品，没有任何创新性的体现，不利于公司后期的宣传推广，PMO提醒李经理依据财务部门推送的数据，公司对部分供应商已经根据进度完成了第二节点款项支付，但当前A公司作为总集成商，与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。人力资源负责人提醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交，截止日期为 2 天以后。

【问题1】（12分）

结合案例，请指出李经理在资源管理和沟通管理方面存在的问题

【问题2】（5分）

请将下面 (1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。本案例中，项目的组织结构是(1)，李经理发现人员空缺时需要再选2-3名研发人员进入项目，选择标准包括： 经验、(2)、(3) 、(4)、(5) 、成本、能力和国际因素。

【问题3】（3分）

结合案例，请帮助李经理补充他没有识别到的其他干系人。

【问题4】（5分）

请写出项目资源管理包含的过程，并描述每个过程的主要作用。

信管网cnitpm727633361390：
问题一＜br＞1.缺少资源管理计划及采购计划＜br＞2.与供应商未能及时沟通＜br＞3.缺少与采购部门的沟通＜br＞4.缺少采购监管＜br＞5.s公司与客户直接沟通。＜br＞6.人力资源计划不完善＜br＞7.人力资源缺少会增加项目风险＜br＞8.对时事政策关注不够＜br＞9.与干系人沟通不足＜br＞10.成本超支，进度滞后＜br＞11.资源控制不到位，导致影响产品质量＜br＞12.人员管理不到位，缺少定期绩效考核＜br＞13.缺少建设团队过程＜br＞14.缺少管理资源环节＜br＞问题二＜br＞矩阵式＜br＞时间、合作、性格、性别＜br＞问题三＜br＞1.公司领导层、采购部门、营销部、pmo、财务、研发团队、人力资源部门、s公司、环境政策、＜br＞问题四＜br＞规划资源管理：规划整个项目所需软件、硬件、人物等资源，并制定资源管理计划。＜br＞估算所需资源：分解项目并估算所需人力物力等数量。＜br＞获取资源：根据项目所需资源进行获取，制定获取过程及方式。＜br＞建设团队：组织团队建设。＜br＞管理资源：管理项目所设计的人力物力软硬件，确保人员资金配备到位，软硬件及时到货。＜br＞监督资源:监督整个项目资管管理全程，定时进行监督检查。

信管网cnitpm616679927883：
资源管理： 对外采购的实物资源服务器和交换机没有采购到位； 对于供应商s公司的管理不到位； 对于团队成员的管理不到位，没有及时补充团队成员； 沟通问题： 与采购部门的沟通不及时； 没有处理好与供应商的沟通方式； 与团队研发人员内部的沟通不完善； 对外部影响因素的变化没有及时获取到； 在项目执行过程中没有及时与营销部门沟通； 与财务部门沟通不到位，导致项目成本风险； 与人力资源部门沟通不到位。平衡矩阵 技术、性格、沟通能力、合作能力只识别到了客户和供应商。 实际至少应该还有：项目团队成员、公司高层、采购部门、人力资源部门、营销部门、研发部门、政策研究院1. 规划资源管理：制定项目的资源管理计划，描述如何进行后续的资源管理工作 2. 估算活动资源：确定达成项目目标所需的资源，为后续的项目执行做准备 获取资源：对外申请所需的资源，以便进行后续的项目工作 建设团队：团结项目成员，提高干系人对项目目标的认同感，以便更好地展开项目工作 管理团队：通过对团队的有效管理，让团队的工作更加的高效 控制资源：实时监控项目资源的使用情况，把控项目整体资源使用情况。

信管网cnitpm725881279013：
1.干系人管理不到位。干系人识别不全面，应涵盖所有项目利益相关者，且未签字确认。为制定干系人管理计划。 2.监督管理不到位，项目进行五个月后才发现潜在问题，以对项目造成延误。 3.沟通管理不到位。未周期性的向领导汇报项目进度和成绩。与公司内部财务沟通也存在问题，导致信息不一致。 4.风险管理不到位。政策的变动导致项目风险增加，应增加风险分析，将因政策变动的损失降到最小降到最小。 5.合同管理不到位。总集与供应商、客户合同付款方约定未统一，导致资源紧张。 6.人力资源管理不到位。导致项目人员离职，重新招人需要再次经历形成阶段，增加项目风险。 7.不重视绩效管理。没有统一绩效评价指标，绩效提交评价不及时。 8.为实行变更控制。项目人员变动，需采取补救措施更新进度计划。 9.新需求要以书面的形式提出，严格执行变更流程。（1）项目驱动型组织 （2）技术 （3）沟通能力 （4）稳定性 （5）学习能力公司高层相关领导、研发人员，财务人员，采购人员，及其他利益相关者一资源计划 这是项目资源管理的第一步，涉及制定多个项目的资源管理计划和每一个项目的高层次计划。高层次计划帮助项目经理了解资源能力和项目范围以及项目交付所需的角色资源计划决定执行项目活动需要使用什么资源以及每种资源的数量。 二，资源分配 此阶段充分利用持有资源的过程涉及跟踪资源的绩效和使用率。避免资源使用不足或过度使用以及提高公司所有资源的可见性。 三，资源调度 确保在正确的时间安排正确的资源，以便项目计划能够按时完成。 四，资源获取和管理 包括获取项目所需团队成员，设施设备，材料，用品和其他资源，以及对这些资源进行有效管理。 五，团队建设 提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。 六，资源控制 确保按计划为项目分配食物资源，并监督资源的实际使用情况，采取必要的纠正措施。包括确保所分配的资源事实是地可用于项目，并在不再使用时释放项目。

信管网cnitpm872694172：
1.干系人识别得不完善，没有识别全该项目的干系人。 2.对资源的到位情况缺乏实时跟踪。 3.对供应商管理不大，不能由供应商直接对接甲方客户项目经理却对此不管不问。 4.对项目的进度监管不当，供应商必须向项目经理汇报工作进度。 5.抽调的人员没有及时补充。 6.没有及时了解国家的相关政策。 7.没有及时跟踪员工的绩效评价。平衡型。工作效率 质量 技术 专业项目团队成员、公司高层、研发部门负责人、人力资源负责人、qa人员、pmo1.规划资源管理；2.估算资源。3.获取资源。4.建设项目团队。5.控制资源。

信管网cnitpm679607405308：
1.获取资源存在问题。2.干系人识别不全面，建设团队存在问题3.控制资源存在问题，采购物品没有及时到货4.没有做好沟通规划，沟通不畅通5.政策变更没有及时掌握6.算法公司不受项目经理管控，导致沟通缺失7.绩效报告没有提交8.与高层沟通存在问题，直到5个月才上报技术，可用性，态度，资格算法公司人员，采购部门，研究院领导，营销周总一规划资源管理，制定一份详细详细的资源管理计划，为后面的识别，获取，建设，管理，控制资源提供指南和方向， 二识别资源，获取资源是获取项目所需要的人力和物力资源，包括材料，设备 三获取资源。获取资源是获取项目所需要的实物资源包括数量，种类等 四建设团队。及时发现团队资源中间的问题，并反馈，减少减少摩擦，解决冲突，为项目实现项目绩效，打造一支高绩效项目团队 五管理团队。 六控制资源，控制资源是监督项目当前的资源使用状态，确保资源的使用是符合项目资源管理计划的，并且确保设施适时适地的，使用资源