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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2024/7/13）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/7/13

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/7/13）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网15100110298：
老张不知道开展高效会议 1.会前不知道开会内容，会议目的不明了 2.会议时间长，发言不切题，随意 3.会议没能真正解决问题 4.会后也没会议记录1.会前告知会议目的及会议内容；确保相关人员出席2.会中确保会议按时进行，会议中要切题，处理解决遇到问题3.会后要做好记录，要有会议纪要1.开展团建活动，如爬山，唱歌等，改进团队氛围，增加团队成员之间信任，促进沟通 2.采取激励措施 3.开展分享交流会，促进团队成员知识分享，并黑分享者准备小礼物

信管网cnitpm713395364074：
缺乏会议管理能力，沟通形式单一，未开展其他的沟通形式，未做好引导按组织会议流程，确定议题，提前告知相关人员，确定干系人参会，确定会议开始与结束时间，切题，做好会议记录成立兴趣小组，讲故事，线上论坛，聚餐，组织其他的活动

信管网cnitpm588401352105：
没有做好沟通管理 没有制订有效的沟通管理计划 没有采取合适的沟通方式 没有做好控制沟通工作 1. 制定沟通管理计划，确定好项目例会的主要内容 2. 做好控制沟通工作，控制好例会的时长。 3. 做好沟通管理工作，采取合适的沟通方式 4. 做好会议记录，分类归纳大家的发言内容 5. 做好冲突管理.1.

信管网cnitpm657779348721：
1、工作氛围不好有可能是保健因素的缺乏导致，比如工作环境不好、工资福利不高、没有给员工缴纳五险一金等，不能满足生理和安全层面上需求。2、沟通不足有可能是因为项目经理没有制定沟通管理计划，没有具体的举措对员工实施有效的沟通，导致沟通不畅产生抱怨。1、会前做充分准备，将项目例会需要讨论的问题提前告知项目中成员，方便他们有准备的开会，从而提高会议效率；2、会议是一种沟通的方式，尽量让会议时间多端，快速达到会议目的即可；3、无需要求每位成员都发言，仅针对会议内容进行关键成员发言即可。1、加强团队建设，多给项目组成员创造团建机会，通过活动增加彼此的了解，增近情感提高合作共识多效率。2、加强团队管理，在会议中由于工作产生不同意见和冲突，项目经理不应该回避冲突，而是提出建设性建议解决冲突。

信管网cnitpm631149471828：
项目经理没有制定沟通管理计划，没有做好沟通管理，没有对沟通进行控制管理，沟通的方式方法单一，缺乏沟通技巧1、提前准备会议内容，明确例会的目的 2、控制好会议时间，适度时长 3、参会人员、开会频率要适当，不能影响项目开展 4、做好沟通规划，掌握沟通技巧，做好团队建设工作 1、做好团队建设工作，增加团队成员感情 2、举办团体活动