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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/7/7）

试题二(25分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
[问题1]
客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？
[问题2]
一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？
[问题3]
张工应该如何实施项目管理质量过程?
[问题4]
项目的质量控制与管理质量有哪些区别与联系？信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/7/7

信管网考友试题答案分享：

信管网cnitpm709798951570：
质量管理计划及质量成功标准，并未与客户进行沟通确认质量成功标准，质量保证措施规划质量管理，制定质量管理计划 实施质量管理， 控制质量1，根据计划，执行质量保证措施 2，监控项目活动，对各项数据分析，发现风险及缺陷

信管网cnitpm655880460299：
没有从客户的侧重点去展示质量情况，导致客户没有信心质量度量指标 度量周期 度量绩效标准 返工标准 验收标准 开发方法和生命周期 项目管理计划 组织过程资产 事业环境因素全面识别质量问题，重新制定质量管理计划 制定质量度量指标、验收标准、检查周期，时刻关注可交付物的质量 给组织成员培养质量文化观念 定期与客户进行质量交底，为其提供其关注的质量问题，提供质量保证和信心区别:质量控制是监督，管理质量是执行； 联系:

信管网cnitpm705101363329：
1.不了解整个项目计划 2.没有和客户制定质量标准，没有制定符合项目要求和标准的书面证明 3质量管理应该包括规划质量管理，管理质量和控制质量等环节 4.项目质量管理计划应该经过客户评审绩效测量标准，报告形式，准确度，质量标准规划质量管理，管理质量，控制质量管理质量是确保将组织政策用于项目质量管理，确保质量管理计划规定的绩效，提高实现质量目标的可能性，降低无效过程，用控制质量过程的数据用于管理 控制质量是为了评估绩效，确保可交付成果符合干系人期望。 区：管理质量关注过程，控制质量关注结果

信管网cnitpm588401352105：
1.张工定期发送测试报告不够全面 2.项目质量管理的关键不是系统地进行测试 3.沟通管理工作做得不到位质量目标、质量人员和职务、质量工具、质量标准、为项目规划的质量管理和质量控制活动1.制定好质量管理计划，确定项目质量管理体系 2.做好质量管理工作，定期开展质量审计，并定期将质量报告发送至各干系人 3.做好质量控制工作，完成检查和测试工作 4.做好变更管理工作，严格变更流程管理质量关注管理整个项目期间的质量，质量控制关注测量产品、服务的完整性、适用性和合规性。质量管理是质量控制的基础，质量管理需要使用控制质量过程的数据。

信管网cnitpm647604768996：
没有制定质量管理计划，没有制定项目的质量方针和质量目标，所才用的质量标准，没有制定质量管理过程审查和控制计划，没有强调全员参与质量管理工作的程序，没有形成各种有效的质量控制成果用以向客户展示质量管理的有效性质量方针，质量目标，人员和职责，质量管理采用的技术和过程，质量控制投入的成本，采用的标准制定质量保证措施，选择质量保证对象，制定质量目标，制定实施计划，按计划实施，检查质量管理结果，评价质量保证成效并改进质量保证是在项目过程中进行过程控制，将最佳实践应用于项目，识别无效或低效的过程，以提高改进，为全员提供质量管理的培训，增强质量意识，为组织积累良好经验 质量控制是对质量保证的结果进行审查评价，评估质量管理的绩效，适当的提出变更申请，将质量控制的结果作为质量保证的输入，改进质量管理活动过程

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