系统集成项目管理工程师高频考点：IT服务生命周期各阶段

[详细内容可查看《系统集成项目管理工程师教程》(第3版)第102-103页]

★考察次数：6次

★统计年份：2016年下至2023年上

★相关真题：2016年下半年、2017年下半年、2018年下半年、2019年上半年、2020年下半年、2021年下半年

★温馨提示：第3版教材中该知识点跟旧版教材相比有变动，所以相关真题大家没必要做，了解下考察方式即可，以前主要考察IT服务生命周期由哪几个阶段组成?每个阶段的含义是什么?

▼考点内容：

IT服务生命周期由四个阶段组成，分别是：战略规划、设计实现、运营提升、退役终止，简称为SDOR。为了保证每个生命周期阶段及其过程的实施，需要通过监督提供保障，通过管理提供支撑。

IT服务生存周期是指IT服务从战略规划、设计实现、运营提升到退役终止的演变。以战略规划为指引，设计实现为准绳，通过服务运营实现价值转化，直至服务的退役终止。同时伴随着监督管理的不断完善。

各阶段相关概念（略，详细内容请查看第3版官方教材）