系统集成项目管理工程师高频考点：ITSS组成要素

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★考察次数：4次

★统计年份：2016年下至2023年上

★相关真题：2017年上半年、2018年上半年、2019年下半年、2022年上半年广东卷

▼考点内容：

IT服务标准库(Information Technology Service Standards)一套体系化IT服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成

ITSS的组成要素：PPTR，即人员(People)、过程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)