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信息系统管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/5/1）

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
信息系统是一个复杂的人机系统，系统内外环境以及各种人为的、机器的因素都在不断地变化。为了使系统能够适应这种变化，充分发挥软件的作用，产生良好的社会效益和经济效益，就要进行系统的维护工作。在软件生命周期中，软件维护占整个软件生命周期的60%-80%.项目建成后，如果后期维护工作跟不上，信息化项目顺利运行就得不到保证。所以，在企业中必须要强化系统维护工作的重要性，以充分发挥系统的作用。
【问题1】(4分）
系统维护的一项重要任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。请指出信息系统维护的五个方面的具体内容。
【问题2】（4分）
系统的维护对于延长系统的生命具有决定意义，请列出系统开发中能够提高系统可维护性的要求。
【问题3】（7分）
（1）根据系统运行的不同阶段，可以实施不同级别的系统维护，一般来说系统维护的级别主要有哪四种？
（2）系统的维护不仅范围广，而且影响因素多。在设计系统维护计划之前，通常要考虑哪三方面的因素？
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信管网考友试题答案分享：

信管网zsl2003：
答：问题1.信息系统维护五个方面的具体内容：规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照itss对it服务进行全面系统的战略计划和设计，为it服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的it服务； 部署实施：在规划设计基础上，依据itss建立管理体系、部署工具及服务解决方案； 服务运营：根据服务部署情况，依据itss，采取过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与it服务运营融合； 持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审it服务满足业务运营的情况，以及it服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对it服务进行重新规划设计和部署实施，以提高it服务质量； 监督管理：依据itss对it服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。 问题2.系统开发中能够提高系统可维护性的要求： 问题3：系统维护的级别主要有： 设计系统维护计划之前，通常要考核的因素：

信管网tangji：
1、规划计划，按照客户需求和it服务能力，设计满足业务需要的服务模式、服务级别，满足客户需求的可用性、连续性、信息安全以及服务报告等服务方案。 部署实施，就是要把服务运营纳入标准化、规范化的轨道。 运营管理，就是要高质量、低成本的提供it服务。 持续改进阶段，按照服务测量、服务回顾、服务改进的过程，持续改进it服务。 监督管理，对it服务的质量、风险、信息安全等方面进行监督管理。 2、系统可维护性方面： 建立培训教材库，按培训计划进行培训。 建立知识库，强化对知识的转移和应用。 加强对事件和问题的管理。 加强变更和配置管理，按变更流程执行变更，并及时更新配置库。 3、 1）、 2）、成本、质量、范围

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