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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2024/2/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/2/27

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/2/27）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。
疫情好转，公司正常办公后，小王召集所有成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。
【问题1】（6分）
结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】（7分）
（1）请写出常用的冲突管理解决方法。
（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。
【问题3】（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不便或残疾人纳入团队。（）
（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人问题。（）
（3）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队建设过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。（）
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信管网考友试题答案分享：

信管网cnitpm699281169997：
1.没有有效的人员工作安排和工作分配。 2.没有制定项目节点。 3.与人沟通上存在过激行为。◑◑对，错，对

信管网cnitpm529825354123：
在校生兼职，缺乏开发经验。团队成员自行决策不合理，不应取消项目例会。实际执行情况落后于预期进度，说明没有做好进度管理。团队成员技能不足。没有进行范围确认。没有做好冲突管理。◑撤退回避，妥协调解，缓和包容，强迫命令，合作解决问题。缓和包容◑对错错

信管网cnitpm562841397354：
1.招聘的人员不能满足工作职责 2.没有对新招聘的人员进行专业培训 3.缺乏沟通 4.缺乏决策流程 5.缺少例会，及时发现和解决问题 6.缺乏冲突管理◑回避 妥协 调节 命令 解决问题 对已经按时完成任务的人员加班，进行绩效奖励 ◑1.对 2.错 3.错

信管网cnitpm684345351441：
1、新招聘的在校大学生经验不足，需要进行培训 2、新招聘的人员属于兼职，但工期紧张可能出现人员离职，需要重新招聘 3、居家办公的时候，不能由个人进行决策，要把控好个人工作进度 4、技术交流取消，不利于团队管理 5、项目理会取消，不利于跟进人员进度和问题 6、没有及时跟进人员的工作进度 7、没有进行需求评审会议，专业会议培训 8、对于赶工，没有很好的和员工沟通，导致员工不满 9、在例会上发生争执，不利于管理 10、默许了老张的行为不利于团队的管理◑1、回避/撤退 2、缓和/包容 3、妥协/调节 4、强制/命令 5、合作/解决问题 1、首先不应该在会议上发生冲突 2、要通过私下沟通的方式，来和张工进行沟通 3、对于张工的情况进行一些奖励的措施，来避免员工的不平衡 ◑对 错 错

信管网cnitpm549275405032：
招聘兼职在校生负责数据库开发工作，没有经验， 居家办公造成工作效率低下，项目各相关人员沟通欠缺 进度落后未充分分析原因，采取相应的措施，只一味让全体成员赶工， 文档管理分发未做好 员工例会发生冲突未采取消极回避方式，未积极解决 ◑冲突管理解决方法：回避／撤退，包容，命令，解决问题，妥协， 招聘有经验的人力资源或培训新员工；居家办公期间加强监督管理，线上例会等方式加强项目组人员的沟通提高工作效率；对进度落后的原因进行分析，评估，需要对进度基准变更的走变更流程，采取综合措施追赶进度，需加班的给予资金补偿；做好项目的文档管理与分发；加强冲突管理；加强沟通管理 ◑（1）✓，（2）×，（3）×

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