系统集成项目管理工程师每日练习题（2024/1/12）试题1在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（5）。A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现试题2项目经理小王事后得知项目团队的一个成员已做了一个纠正措施，但是没有记录，小王接下来应该（）。A．就该情况通知该成员的部门经理B．撤销纠正措施C．将该纠正行为记入文档D．询问实施该纠正措施的理由试题3成本管理计划中不包括（）。A、绩效测量规则B、测量单位C、控制临界值D、WBS系统集成项目管理工程师每日练习题答案解析（2024/1/12）试题1信管网参考答案：C信管网参考解析：2010年下半年系统架构设计师原题，查看软题库原题：http://www.ru该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>