第五批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（完整版）

试题一(17分)

【说明】

某游戏公司刚刚上线一个新游戏。为了更好的用户体验，公司任命小张担任项目经理，对新游戏进行为期一年的维护。

项目需要每周上线2个修复版本，每两周上线一个新功能。小李软件配置管理员，专门负责此项目的配置管理工作。为了配合公司的发布策略，小李按照软件配置计划安排如下，并发布给项目组。

问题1(5分)

结合案例，请将项目中的相应工作角色(项目经理、产品经理、售前经理、CCB、配置管理员、研发人员、测试人员)，对应表格中的(1)~(5)进行填写

问题2(8分)

(1)请写出配置管理计划包括的主要内容

(2)请写出配置管理的主要活动。

问题3(4分)

判断下列描述的正误(正确的选“√”，错误的选“×”)

(1)软件支持手册属于开发文档，培训手册属于产品文档。

(2)本案例中的master分支为主库，属于受控库。

(3)所有配置项的操作权限应由配置管理员进行严格管理。

(4)状态为“修改”的配置项修改完毕后，其状态又变为“正式”

参考答案：

【问题1】

(1)配置管理员;(2)测试人员;(3)研发人员;(4)配置管理员;(5)项目经理。

【问题2】

(1)配置管理计划的主要内容包括：

①配置管理活动，覆盖的主要活动包括配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理与交付;

②实施这些活动的规范和流程;

③实施这些活动的进度安排;

④负责实施这些活动的人员或组织，以及他们和其他组织的关系。

(2)配置管理的主要活动包括：制订配置管理计划、配置项识别、配置项控制、配置状态报告、配置审计、配置管理回顾与改进等。

【问题3】

(1)×;(2)√;(3)√;(4)×

试题二（20分）

【说明】

某工程项目活动的基本信息如下表所示：

【问题1】(5分)

结合案例，请写出项目关键路径，并计算项目的总工期。

【问题2】(7分)

假设活动G的最乐观工期为1个月，最悲观工期为7个月，最可能工期为4个月。请计算活动G的标准差，以及活动G在5个月内完工的概率并写出原因。

【问题3】(8分)

假设预算按各活动的工期平均分配，项目执行到第九个月结束时，项目的实际已发生金额为280万元，活动ABCDEG已经完工，活动F完成了2/3，活动HIJ尚未开工。请计算项目的进度偏差和成本偏差，并判断项目此时的执行绩效。

参考答案：

【问题1】

关键路径为ACEFHJ，项目工期为：14个月。

【问题2】

G的标准差=(7-1)÷6=1个月

G的期望工期=(1+4×4+7)÷6=4个月

根据正态分布图，G在5个月内完成的概率=50%+68.2%/2=84.1%

【问题3】

AC=280万

PV=A+B+C+D+E+F+G=20+40+30+40+80+30+20=260万

EV=A+B+C+D+E+G+2/3F=20+40+30+40+80+20+30×(2/3)=250万

SV=EV-PV=250-260=-10万

CV=EV-AC=250-280=-30万

SV<0，进度落后。CV<0，成本超支

试题三(18分)

【说明】

某公司新开发内部审批系统，此系统为原有信息管理系统的扩充，整合原系统中审批相关的处理并将整个公司的审批流程规范化，覆盖公司所有审批业务。公司成立项目组，任命小刘为项目经理小刘参与过公司原信息管理系统的研发，对新项目进行了详细的需求调研，初步拟定了项目计划，将可能遇到的风险总结成了如下风险表，风险表中有风险和风险应对措施两部分内容，并要求项目组严格执行此表直到项目结束。

【问题1】(8分)

分析案例，找出该项目风险管理中存在的问题

【问题2】(6分)

结合案例，指出表中不同序号的“风险应对措施”分别属于哪种风险应对策略。

(1)______________________________

(2)______________________________

(3)______________________________

(4)______________________________

(5)______________________________

(6)______________________________

【问题3】 (4分)

识别风险的工具和技术包括(1)、信息收集技术、核对单分析、 (2)、(3)、(4)和专家判断。

参考答案：

【问题1】

1、没有制定风险管理计划。

2、项目经理一人完成了风险识别工作，没有邀请全体成员和重要干系人一起识别。

3、风险登记册没有经过项目团队成本和重要干系人确认，不能只由项目经理一人完成。

4、风险识别工作在项目实施过程中需要多次进行，没有定期识别新的风险。

5、风险登记册没有随着项目阶段进展进行更新。

6、对已识别的风险没有进行风险分析，需要进行定量和定性风险分析。

7、风险登记册中没有明确风险责任人和风险优先级。

8、风险应对措施比较简单，且没有根据项目进展进行更新完善。

9、没有进行风险控制。

10、没有进行风险审计工作。

【问题2】

(1)接受;(2)接受;(3)减轻;(4)规避;(5)减轻;(6)转移;

【问题3】

(1)文档审核;(2)假设分析;(3)图解技术;(4)SWOT分析。

试题四(20分)

【说明】

A公司为了争取成为某企业的长期供应商，成本价承接了其内网文件共享平台的开发项目，并指定由小王任项目经理。

小王考虑到公司之前没有同类项目经验，希望能抽调精兵强将组建项目团队。A公司各个部门的经理都不愿意出借业务骨干，产品总监也表示没有产品经理可以投入。多方协调下小王才从研发团队要到了3名开发人员兼职参与项目，负责产品和研发相关工作。项目开始后，在需要处理产品相关问题时，成员之间互相推话，都表示对文件共享平台业务不熟悉，不会处理产品类问题，此时小王紧急制定了人员招聘计划。项目需要使用服务器进行软件编译，但服务器一直被其他项目占用。团队成员都在抱怨手头已经有几个项目，现在干的工作都是临时安排，不在自己的KP|中，额外增加了自己的工作量。小王觉得，这样下去工作很难顺利开展，项目很有可能无法按时交付。

【问题1】(10分)

结合案例，请指出此项目人力资源管理中存在的问题

【问题2】(5分)

请简要描述在项目进行期间可以通过哪些T具和技术来建设项目团队。

【问题3】(5分)

结合案例，判断下列描述的正误(正确的选“√”，错误的选“×”)

(1)项目管理的责任必须由项目经理来承担

(2)项目生命周期中，项目相关人员的数量、类型和特点都保持稳定不变

(3)责任分配矩阵反映了团队成员个人与其承担的工作之间的联系。

(4)虚拟团队是近些年来常用的团队组织方式，比集中办公更好。

(5)在项目管理环境里，冲突是不可避免的。

参考答案：

【问题1】

(1)没有制定项目人力资源管理计划。

(2)规划人力资源管理不到位，没有明确团队成员的责任和分工。

(3)团队3名开发成员均为兼职，且不会处理产品类问题，资源可用性不足。

(4)应该在初期就制定人员招聘计划，招聘具有对应技能的团队成员。

(5)团队成员对项目业务不熟悉，无法胜任工作，项目经理没有进行相应的培训，建设团队工作不到位。

(6)针对项目存在的问题，项目经理没有及时调整，管理团队项目工作没有做好。

(7)没有明确的组织结构，团队成员岗位不明确。

(8)项目经理权力比较小，团队成员激励和考核制度没有明确，导致团队成员对项目投入经理较少。

(9)小王缺乏项目管理经验，特别是人力资源管理经验。公司没有提供相应的支持和培训。

(10)项目团队没有明确的组织纪录，导致互相抱怨，推诿责任。

(11)各职能部门都没有提供相应的资源支持，说明公司对该项目的支持和资源分配存在问题。不能因为效益低就不支持项目进展。

(12)没有明确工作流程和方法，也没用相应的计划，工作都是临时安排的。

【问题2】

建设项目团队的工具技术如下：

人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事测评工具。

【问题3】

(1)×;(2)×;(3)√;(4)×;(6)√。