第四批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题三）

【说明】

C产品线需实现个人云盘存储的功能，小王带领项目团队和产品线负责人沟通后制订详细的需求文件，确定了报价，费用批准后开始开发。

一个月后，软件部门收到来自B产品线的云盘存储的需求，对比后发现B产品线的需求是在C产品线需求的基础上添加了一些新功能，经过沟通，B产品线负责人同意C产品软件进行开发，并对增加或变更的功能支付相应费用。小王将对应需求加入项目工作中并安排需求管理人员更新需求追踪矩阵如下表：

半年后，C产品线的需求如期上线，B产品线的新增需求已通过在线升级的方式发布。C产品负责人发现个人用户界面新增企业用户特定功能，提出该功能不符合个人用户的期望。要求软件部门去掉该功能并对产生的负面影响负责。

[问题1]分析案例，请从项目范围管理的角度列出造成项目目前状况的原因

[问题2]请简述项目范围管理的过程及其主要内容

[问题3]判断正误(正确的选择“√ ”，错误的选择“x”)

(1)范围管理计划是项目管理计划的组成部分，确定制定、监督和控制项目范围的各种活动。()

(2)工作分解结构中每条分支的分解层次是相等的。()

(3)确认范围在项目验收时进行。()

(4)控制质量过程可以和确认范围过程同时进行。()

【信管网参考答案】

问题1：

1、项目经理只进行了需求收集工作，编制了需求文件和需求跟踪矩阵，未编制范围管理计划。

2、没有进行定义范围工作，未形成范围说明书。

3、B产品线新增需求未和C产品线负责人确认，也未分析这些需求对C产品线功能的影响，说明范围确认工作不完善，变更控制流程也未严格执行。

4、产品测试不完善，在B产品线新增功能开发完成后，需要进行详细的集成测试。

5、在开发过程中，两个产品线的负责人没有进行有效的沟通，导致C产品线负责人不了解项目发生的变更。

6、需求界定不明确，从需求追踪矩阵中可以看出，某些需求(如查看功能1.5)被更改以适应两种不同的用户场景(个人用户和企业用户)。这种模糊的界定可能导致功能在不合适的用户场景中被实现。

7、需求整合不当，在同一项目中整合C产品线和B产品线的需求可能导致需求冲突或混淆。尤其在B产品线的需求是基于C产品线的需求并增加了新功能的情况下，这种整合可能导致原始需求的变形或被覆盖。

8、未进行充分的测试和验证，在B产品线的新增需求上线后，C产品线发现了不符合其用户期望的功能.这表明在软件发布前，没有对C产品线进行足够的功能验证和用户接受测试。

9、范围蔓延，尽管B产品线为其新增功能支付了费用，但这些新增功能可能导致原始项目的范围，从而影响项目的质量和交付时间。

问题2：

项目范围管理的过程：编制范围管理计划、收集需求、定义范围、创建工作分解结构、确认范围、范围控制

(1)编制范围管理计划：对如何定义、确认和控制项目范围的过程进行描述。

(2)收集需求：为实现项目目标，明确并记录项目干系人的相关需求的过程。

(3)定义范围：详细描述产品范围和项目范围，编制项目范围说明书，作为以后项目决策的基础。

(4)创建工作分解结构：把整个项目工作分解为较小的、易于管理的组成部分，形成一个自上而下的分解结构。

(5)确认范围：正式验收已完成的可交付成果。

(6)范围控制：监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更。

问题3：

(1)×

(2)×

(3)×

(4)√